Ejercicios De Marcov

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

MAESTRO

DAVID NOCHE BUENA

Contenido
INTRODUCION 3
JUSTIFICACION 4
Costos de un sistema de colas 6
1. Costo de espera: 6
2. Costo de servicio 6PROBLEMAS MODELO MDI 8
Número De Clientes En El Sistema 8
Número De Clientes En La Cola 8
Tiempo De Espera En El Sistema 8
Tiempo De Espera En La Cola 8
Probabilidad De Tener 0 Clientes En ElSistema 8
Conclusión. 9
Comentario de materia 10
Comentario al maestro 11

INTRODUCION

En este proyecto podemos observar y determinar la situación del tiempo que se debe de atender a uncliente por minuto dentro de la fila de espera en el supermercado, y cuantos clientes se deben de atender por hora. Ya que un modelo de espera llamado MD1

JUSTIFICACION

Debido a la gran espera en lasfilas de un supermercado nos hemos planteado un problema basado en el Modelo MDI sobre el tiempo que tarda un cliente a otro en llegar a la caja para ser atendido y estandarizar un tiempo de cuántotiempo debe de tomar la cajera en un cliente aproximadamente dependiendo el número de productos que el cliente vaya a pagar.
¿Para qué se hace?
Para determinar la situación del tiempo que se debe deatender a un cliente por minuto dentro de la fila de espera en el supermercado, y cuantos clientes se deben de atender por hora.
Se hace para brindar, ofrecer un mejor servicio de calidad dentro delsupermercado y tener un aproximado de lo que un cliente tarda en llegar después de haya llegado el ultimo cliente de la fila.
¿Para qué se hicimos?
Lo hemos hecho para mejorar la calidad delservicio al cliente haciendo que el cliente se lleve una buena impresión quedándole ganas de regresar al supermercado e incrementar las ventas, pero más que nada para obtener las medidas del desempeño quecada cajero debe de tener para atender en 5 minutos a los clientes, teniendo conciencia que cada se deben de atender a 9 mínimo dentro de 1 hora.
Esta Información puede ser útil para que la...