El Administrador
Toma de decisiones. Cuando los administradores responden a las oportunidades y amenazas que enfrentan cuando analizan las opciones para tomardeterminaciones, sobre las metas y cursos de acción de la empresa
Epo 1 ( TACHI YAMADA) 223
1. La naturaleza de la toma de decisiones administrativas
• Decisiones programadas. Toma de decisiones derutina, es en automático, en donde se siguen reglas establecidas.
• Toma de decisiones no programadas. Cuando se reacciona a oportunidades y amenazas imprevisibles.
o Intuición.Sentimientos, ideas y corazonadas y se manifiestan como decisiones instantáneas.
o Juicio razonado. Decisión que requiere tiempo y esfuerzo y la evaluación de opciones.
o Epo 2 (FRENOAL EXCESO DE CONFIANZA) 228
El modelo clásico de toma de decisiones. Es la suposición de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias, y elegirracionalmente el mejor curso de acción.
• Decisión óptima. Decisión más apropiada para obtener los resultados más deseables para la empresa.
El modelo administrativo. James March y Herbert Simónargumentan que los administradores no tienen toda la información que necesitan para tomar una decisión, además de estar inseguros de la capacidad mental y psicológica para elegir la mejor opción.
•Racionalidad acotada. Limitaciones a la capacidad de interpretar y procesar y actuar sobre las posibles opciones a partir de la información.
• Información incompleta. En la mayoría de lassituaciones se desconocen todas las opciones de decisión y no hay seguridad de las consecuencias epo 3 (caso Glaxo). 225
o Riesgos e incertidumbre
o Información ambigua
oRestricciones de tiempo y costos de la información
Epo 4 (CRAIG KNOUF NUNCA ACABA DE REVISAR LOS PLANES) 232
• Elección satisfactoria. Los administradores indagan los medios aceptables...
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