El ADN en la cadena: la estrategia del negocio.

El ADN en la cadena: la estrategia del negocio.

El articulo en cuestión nos habla acerca de los procesos actuales de operación de las empresas para su funcionamiento correcto, nos menciona los aspectos mas importantes en la operación de un negocio, y habla acerca dela importancia de la logística eficiente en la actualidad, ya que según el autor esto representa una gran oportunidad paralograr la lealtad de los clientes que han quedado satisfechos con el servicio por el que han pagado, pero para ello nos dicen que las empresas tienen que estar preparadas para afrontar los riesgos en el mercado y no dejar pasar las oportunidades que se den a manera global, es decir que deben tener en mente que deben crecer para competir en entornos globales, y que pueden lograrlo de manera eficiente sise comprometen a seguir una serie de pasos que se ha probado que han ayudado a otras industrias, dichos pasos se enlistan a continuación:

-conocer al cliente: es decir estudiar su comportamiento, saber en donde compra, ¿cuando?,¿cómo y para que?. Ya que al saber nosotros podremos conocer si lo que les ofrecemos es lo que ellos buscan.

-conocimiento del mercado: en este punto es saber aquien vamos a dirigirnos, ¿cuál es su ubicación?, entre otras cosas.

-logística y distribución: como lo llevaremos, ¿por que medios?, e inclusive el tipo de empaque.

-proveedores: es el conocimiento del alcance que tendrá mi producto, ¿quién se lo ofrecerá a mi cliente?, ¿cómo va a llegarle?, ¿cómo estará exhibido?.

-fabricante: conocimiento de las necesidades del cliente, consumidores,mercado regional , nacional o internacional. ¿qué tipo de cliente?.

Y todo esto que se ha desglosado brevemente nos sirve para analizar variables controlables e incontrolables, que nos permitirán tomar decisiones eficaces y certeras a la hora de presentar un producto a un publico.

Por ultimo, el texto nos habla sobre la forma de evaluación mediante las %Ps y las 6 Os de la mercadotecnia y suutilidad para armar una estrategia para penetrar en un mercado.

Las 5 “P”:

Precio: el valor del producto, lo que el cliente esta dispuesto a pagar , debe ser justo y razonable, en pocas palabras idóneo para el consumidor.

Plaza: la zona en donde se dispone el producto , es decir, el mayor acercamiento entre el fabricante y el consumidor final, con menor número de intermediarios paraentregarle al cliente una mayor satisfacción.

Producto: lo que nosotros le ofrecemos al cliente para cubrir sus necesidades, es el bien físico, servicio o idea que se ofrece al mercado.

Promoción: la manera en la cual te das a conocer, es decir la forma de difundir la publicidad de nuestro servicio o producto, o las razones que le damos al cliente para que nos compre.

Placeme: servicio postventa, es dejar complacida a la persona para que vuelva a comprar, implica dar seguimiento a los consumidores, conocer sus gustos, hábitos y expectativas para que a través de su opinión motive a otros a acercarse a lo que nosotros ofrecemos.

Las 6 “O”s


Ocupante: se le llama ocupante al cliente o consumidor que adquiere un producto o servicio para su consumo o el de algún conocido.Objetivo de compra: es el porque compran los consumidores, que buscan al adquirir un objeto servicio, que necesidad buscan llenar con ello , que atributos son los que ve en lo que adquiere.

Ocasión: o cuando compran los consumidores, esto depende de muchos factores de las festividades, del clima o temporadas.

Objeto: es cualquier producto o bien que adquiere un consumidor,

Organización: esquien participa en la decisión de compra y existen diversos roles que una persona puede desempeñar en este punto.
Autónoma, dígase que es la propia decisión de un individuo, de la pareja, por amigos o familiares.

Operación :¿cómo se obtiene el artículo? , como voy a pagar por eso, que debo hacer para adquirir lo que quiero.

















ANDREA PAZ MONTERRUBIO
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