El arte de cuidar

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El CUIDADO PROFESIONAL EXPERIENCIA DE SALUD

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PERSONA CUIDADA

PROFESIONAL DEL CUIDADO

MÉTODO CONTEXTO ESPACIO TEMPORAL

Capítulo 4 LA PERSONA CUIDADA
LA UNIDAD DE CUIDADOS

De acuerdo a nuestro modelo conceptual, la persona cuidada -o más específicamente: nuestra unidad de cuidado- puede tratarse tanto de un sujeto, como de una familia, un grupo o una comunidad determinada. Yaquí se nos plantea el cómo llamamos a aquel a quien brindaremos estos cuidados. ¿Paciente, cliente, usuario... O qué? ANTE TODO: EL SUJETO

E

l segundo elemento fundamental es el sujeto de nuestro cuidado, es decir, la persona a la cual brindaremos el cuidado, el destinatario de nuestro servicio profesional - como dirían los gerenciadores-. Ya se ha hablado mucho el tema de la denominación de“paciente”, y las connotaciones sociolingüísticas de dicho término: paciente de pasivo, paciente del que tiene paciencia, del que espera, del que se deja hacer. Por otro lado, desde algún tiempo a esta parte se puede leer en los textos de enfermería el término “cliente” cuando se hace referencia a la persona cuidada. Algunos autores encuadran esta modificación del lenguaje y de la actitud haciala persona cuidada, dentro de la evolución de disciplinas afines e inspirándose en los modelos conceptuales propios.(1) Sin embargo podemos interpretar que este término - que reemplaza al antiguo “paciente” - responde al enfoque mercantilista con el que este
(1) KÉROUAK, S. y otros: “El pensamiento enfermero”. Masson - Barcelona, 1996.

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el acto de cuidar - genealogía epistemológica delser enfermo

nuevo sistema socioeconómico neoliberal ha sabido impregnar a la prestación de servicios de salud. Así, el sujeto de nuestra atención se transforma en un “comprador”, en un “usuario” de los servicios que brindamos los operarios de la salud. Esto lo podemos dar en llamar “el cuidado de mostrador”, o “el cuidado de góndola”, para adaptar el concepto a estos tiempos en los que elsupermercadismo está tan en boga. Por otro lado, la persona que se interna en un hospital o clínica, lo hace generalmente por tres razones: la primera y más habitual es el padecimiento de alguna patología que requiera un tratamiento complejo, en este caso el sujeto no decide su internación como algo natural, sino que lo ve como un acontecimiento negativo. La segunda razón, es la maternidad. Unacontecimiento en la mayoría de los casos grato, que se ha institucionalizado en nuestra cultura pese a ser una manifestación de buena salud. Y por último tenemos la tercer causa de internación que pueden ser aquellas intervenciones solicitadas por el sujeto, es decir las cirugías estéticas. Pero aboquémonos a los sujetos comprendidos dentro de la primer razón, es decir aquellos que no han tenido másremedio que internarse. Estas personas han sido despojadas de un momento a otro, de su intimidad, del poder de decisión sobre situaciones cotidianas como puede ser la hora de comer e incluso aquello que van a comer. En muchas ocasiones puede depender del personal de enfermería para la satisfacción de aquellas necesidades consideradas como primordiales, como por ejemplo tener que solicitar la “chata” oel “orinal”. Estas circunstancias abruman a la mayoría de las personas y las invaden de un sentimiento de impotencia, el cual muchas veces se manifiesta hacia sus cuidadores -personal de enfermeríacon expresiones de agresividad. Esta reacción no debe ser tomada de ninguna manera como algo personal. El enfermero debe estar preparado, desde su formación teórica y práctica para enfrentarse a estetipo de situaciones o personas “ difíciles”, en procura de lograr un clima propicio para una adecuada relación enfermero/ persona cuidada. Tenemos que tener en cuenta, también que este sujeto, a diferencia del enfermero, no ha sido preparado para enfrentar esta experiencia de salud traumática, y es vivida por él como altamente negativa, excediendo, la mayoría de las veces sus barreras defensivas....
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