El bsc y foda

NOTAS TÉCNICAS

Diseñar un Cuadro de Mando Integral parece fácil porque, en definitiva, se trata de operativizar la estrategia de la institución. Sin embargo nunca es así, porque en la mayoría de los casos no existe una estrategia, los objetivos son confusos, las metas inexistentes y los indicadores que hay, totalmente desalineados entre sí

ANÁLISIS FODA Y BALANCED SCORECARD
(El usopotenciado de ambas herramientas)

Por MIGUEL RIVAS ROCES

Adaptado por al autor, Ingeniero Comercial MBA, ITP de la Universidad de Nueva York sobre la base de un artículo de Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, solo para uso académico. Reproducciones parciales con autorización de la HBSP.

Una de las técnicas más promovidas para la generación de planes estratégicos ha sido elanálisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), desarrollado en los años 70 por Michael Porter. El FODA ha sido un medio tremendamente eficaz para conocer el posicionamieno de las organizaciones, punto de partida en la creación de estrategias de negocios. Este procedimiento de análisis situacional está muy internalizado en todo ejecutivo y sigue siendo extraordinariamente útil, aunquelimitado a la hora de generar estrategias. El FODA es básicamente un análisis estático, situacional y reducionista, que, al igual que una fotografía, permite captar un instante de las acciones dinámicas en que se encuentran hoy las empresas y diferentes organizaciones. La dinámica social, política y económica constituye una característica de nuestros tiempos y lo más probable es que, después quehayamos concluido cual en nuestra posición en el mercado, el resto de los actores que participan en el mismo ya hayan cambiado su posición por lo que obviamente nosotros deberemos también cambiar la nuestra, y así, sucesivamente, la estrategia se parecerá más a un acomodo constante de nuestro modelo de negocios, antes que a un plan de futuro. Nos es raro pues que los altos ejecutivos se siganreservando la creación de estrategias como el más codiciado tesoro de la gerencia general, echando al traste todos los planes estratégicos desarrollados por los futurólogos. Pero el FODA es tremendamente poderoso como herramienta de análisis y no es cuestión de ser desechado. Al revés, debe ser potenciado dándole la dinámica que permita una revisión constante de la posición en que estamos, permitiendocambiar los objetivos necesarios y ajustando la métrica a las nuevas metas. Es más, siendo una herramienta que ha generado un alto grado de asimilación entre los ejecutivos, resulta conveniente su potenciamiento utilizándola como medio para desarrollar los mapas estratégicos del Balanced Scorecard. Eso es lo que veremos en este artículo. Mezclando los ingredientes He aquí lo que hicieron losmiembros del Balanced Scorecard Collaborative con un cliente, descrito por ellos mismos: “ El año pasado (2002) tres de nosotros nos estábamos preparando para trabajar en un taller de estrategias con un cliente. Habíamos revisado diversos documentos que hablaban sobre su gestión, hecho una rápida revisión de su entorno competitivo y nos habíamos entrevistado con diferentes ejecutivos, por lo queteníamos una clara idea por donde iría la discusión. Sin embargo, sabíamos que la discusión para definir la estrategia corporativa sería muy difícil ya que los ejecutivos de la empresa no estaban todos alineados en las mismas ideas respecto del modelo de negocios, ni en los proyectos futuros; construir un Balanced Scorecard en esas condiciones iba a ser una tarea casi imposible ya bastaría con queproyectáramos la lámina de power point con el mapa estratégico para que se armara una discusión sin salida. Debíamos ver la forma de construir un consenso previo. El año pasado ya habíamos trabajado con una división de la empresa y sabíamos que la gestión que ellos hacían era netamente operativa y que no tenían ninguna visión estratégica sobre el negocio que administraban Entonces fue cuando se nos...