El Burnout
Páginas: 14 (3390 palabras)
Publicado: 15 de octubre de 2012
|Burnout o “Síndrome de estar quemado” en el trabajo. |
|Trabajo práctico de Organizaciones I |
1ª pregunta.
¿Qué síntomas del burnout identifica en R.?
El síndrome de burnout o “síndrome de estar quemado en el trabajo” o también “síndrome del desgaste profesional” es una respuesta al estrés crónico en el trabajo (a largo plazo yacumulativo), con consecuencias negativas a nivel individual y organizacional.
Entre otras definiciones del síndrome del burnout, Burke (1987), lo explica como un proceso de adaptación del estrés laboral, que se caracteriza por desorientación profesional, desgaste, sentimientos de culpa por falta de éxito profesional, frialdad o distanciamiento emocional y aislamiento.
La clasificación dimensionaldel burnout propuesta por Maslach, Schaufeli y Leiter (2001) es la que más relevancia tiene actualmente y es la que junto con el manual de la asignatura utilizaremos para estudiar a nuestro paciente R.
Maslach, en un principio (1977, 1981) entendía el burnout como un síndrome tridimensional caracterizado por cansancio emocional, despersonalización en el trato con clientes y usuarios, ydificultades para el logro/realización personal.
En las siguientes revisiones teóricas Maslach clasifica el síndrome del burnout en las siguientes tres dimensiones: Agotamiento emocional, cinismo (despersonalización) y baja autoeficacia (falta de realización personal en el trabajo). Son las dimensiones que utilizaremos para analizar el caso de R.
Agotamiento emocional.
El paciente R. muestrasíntomas de agotamiento que afecta tanto a la motivación como a la energía física. Detectamos en él una disminución o pérdida de recursos emocionales.
Según él mismo describe ha llegado a un punto que no tiene ganas ni fuerzas para afrontar los problemas. No tiene fuerzas, ni ánimo para acudir al trabajo (últimamente ha faltado en ocasiones al trabajo por esta causa). No se siente con fuerzaspara afrontar los problemas. Incluso aduce que últimamente no está mentalmente tan ágil como antes.
El cansancio, la falta de implicación y sobre todo el desgaste emocional son los fundamentos principales que nos describen esta dimensión de agotamiento emocional.
Cinismo.
Viene a ser lo que anteriormente Maslach describía como despersonalización
Observamos en R., por lo que él mismodice, un aumento de actitudes negativas, como insensibilidad y cinismo hacia los usuarios de su centro de trabajo. AAsí como un incremento de la irritabilidad hacia la motivación laboral.
No quiere implicarse con los pacientes. Reconoce que le sacan de quicio y los rehuye.
Últimamente tiene, además, roces y conflictos laborales con sus compañeros.
Se siente aislado. El trabajo ya no lemotiva como antes. Falta al trabajo. Se siente desfasado. Y responde a los compañeros y pacientes con una actitud fría, e incluso dura.
Baja autoeficacia.
Es lo que anteriormente Maslach denominaba falta de realización personal en el trabajo.
R., al no quererse implicar en su trabajo, llega a evitar tomar decisiones importantes respecto a sus pacientes. No se siente con fuerzas para acometercirugías complicadas. Poco a poco se va aislando y se va sintiendo profesionalmente desfasado y minusvalorado (por los demás y por él mismo). Se siente incompetente. Quiere realizar cursos de reciclaje, pero la sobrecarga de trabajo se lo impide. Observa su situación como un callejón sin salida.
Considera que en el hospital no consideran suficientemente los esfuerzos que realiza.
Todo elloredunda en una baja autoestima, en una baja productividad y en la evitación de relaciones interpersonales y profesionales
2ª pregunta
¿Qué factores han desencadenado esta situación?
Elaborar una entrevista para ampliar la información que no se recoge en el caso y que puede ayudar a resolver el caso.
Los síntomas del burnaut que ya hemos descrito (agotamiento...
|Trabajo práctico de Organizaciones I |
1ª pregunta.
¿Qué síntomas del burnout identifica en R.?
El síndrome de burnout o “síndrome de estar quemado en el trabajo” o también “síndrome del desgaste profesional” es una respuesta al estrés crónico en el trabajo (a largo plazo yacumulativo), con consecuencias negativas a nivel individual y organizacional.
Entre otras definiciones del síndrome del burnout, Burke (1987), lo explica como un proceso de adaptación del estrés laboral, que se caracteriza por desorientación profesional, desgaste, sentimientos de culpa por falta de éxito profesional, frialdad o distanciamiento emocional y aislamiento.
La clasificación dimensionaldel burnout propuesta por Maslach, Schaufeli y Leiter (2001) es la que más relevancia tiene actualmente y es la que junto con el manual de la asignatura utilizaremos para estudiar a nuestro paciente R.
Maslach, en un principio (1977, 1981) entendía el burnout como un síndrome tridimensional caracterizado por cansancio emocional, despersonalización en el trato con clientes y usuarios, ydificultades para el logro/realización personal.
En las siguientes revisiones teóricas Maslach clasifica el síndrome del burnout en las siguientes tres dimensiones: Agotamiento emocional, cinismo (despersonalización) y baja autoeficacia (falta de realización personal en el trabajo). Son las dimensiones que utilizaremos para analizar el caso de R.
Agotamiento emocional.
El paciente R. muestrasíntomas de agotamiento que afecta tanto a la motivación como a la energía física. Detectamos en él una disminución o pérdida de recursos emocionales.
Según él mismo describe ha llegado a un punto que no tiene ganas ni fuerzas para afrontar los problemas. No tiene fuerzas, ni ánimo para acudir al trabajo (últimamente ha faltado en ocasiones al trabajo por esta causa). No se siente con fuerzaspara afrontar los problemas. Incluso aduce que últimamente no está mentalmente tan ágil como antes.
El cansancio, la falta de implicación y sobre todo el desgaste emocional son los fundamentos principales que nos describen esta dimensión de agotamiento emocional.
Cinismo.
Viene a ser lo que anteriormente Maslach describía como despersonalización
Observamos en R., por lo que él mismodice, un aumento de actitudes negativas, como insensibilidad y cinismo hacia los usuarios de su centro de trabajo. AAsí como un incremento de la irritabilidad hacia la motivación laboral.
No quiere implicarse con los pacientes. Reconoce que le sacan de quicio y los rehuye.
Últimamente tiene, además, roces y conflictos laborales con sus compañeros.
Se siente aislado. El trabajo ya no lemotiva como antes. Falta al trabajo. Se siente desfasado. Y responde a los compañeros y pacientes con una actitud fría, e incluso dura.
Baja autoeficacia.
Es lo que anteriormente Maslach denominaba falta de realización personal en el trabajo.
R., al no quererse implicar en su trabajo, llega a evitar tomar decisiones importantes respecto a sus pacientes. No se siente con fuerzas para acometercirugías complicadas. Poco a poco se va aislando y se va sintiendo profesionalmente desfasado y minusvalorado (por los demás y por él mismo). Se siente incompetente. Quiere realizar cursos de reciclaje, pero la sobrecarga de trabajo se lo impide. Observa su situación como un callejón sin salida.
Considera que en el hospital no consideran suficientemente los esfuerzos que realiza.
Todo elloredunda en una baja autoestima, en una baja productividad y en la evitación de relaciones interpersonales y profesionales
2ª pregunta
¿Qué factores han desencadenado esta situación?
Elaborar una entrevista para ampliar la información que no se recoge en el caso y que puede ayudar a resolver el caso.
Los síntomas del burnaut que ya hemos descrito (agotamiento...
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