El Cambiazo De Coca Cola Zero

CASO PRÁCTICO COMUNICACIÓN
PROMOCIONAL

EL “CAMBIAZO” DE COCA
COLA ZERO 
Alfonso Clarimón 
Luis López 
Alba Martínez 

CASO PRÁCTICO COMUNICACIÓN PROMOCIONAL
EL “CAMBIAZO” DE COCA COLA ZERO

Jorge Risco 
 
INTRODUCCIÓN 
A  pesar  de  que   el  sabor  de  Coca  Cola  Zero  es  el  mismo  sabor  que  el  de  Coca  Cola 
original  pero  sin  azúcar,  no  es  reconocido  así  por  una  gran parte  de  los  consumidores, 
que tampoco encuentran creíbles los anuncios de la marca. 
 
Para  combatir  esa  situación,  Coca  Cola  crea  una  campaña  promocional  novedosa 
dirigida  a  sus  consumidores  reales,   que  consistía  en  darles  "el  cambiazo"  y  conseguir 
que  bebieran  Coca  Cola  Zero  mientras  pensaban que estaban consumiento la  Coca Cola 
tradicional. 
 
Con  esta acción  real  de  promoción,  Coca  Cola  pretendía  concienciarles  que  el sabor de 
la Coca Cola Zero es el mismo que el de la Coca Cola regular. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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EL “CAMBIAZO” DE COCA COLA ZERO

 
 
 
 
 
 
1.  Señalar  los  puntos  fuertes  que  tiene  esta  estrategia   promocional.  Explicar 
vuestra respuesta. 
Con   la  acción  de estrategia  promocional  denominada  "El  cambiazo",  Coca  Cola 
pretende  hacer  ver  a  los  consumidores  de  hoy  en  día  (​
Prossumers) ​
que Coca Cola Zero 
tiene el mismo sabor que el de la Coca Cola regular. 
 
Para  ello,  Coca  Cola   utiliza   una  estrategia  promocional  que  cuenta  con  los  siguientes 
puntos fuertes: 
● Coca  Cola realiza una cata a ciegas real del producto  con personas normales que no son 
ni  actores  ni  están  contratados  para  ello.  Es  un  caso  real,  en  el  que   el  consumidor  no 
tiene  conciencia  alguna  de  que  se  está  realizando  dicha cata a ciegas, porque desconoce 
que  le  han  servido  Coca  Cola  Zero  haciéndoles  creer  que es Coca Cola regular. Ningún 
consumidor  es  capaz  de  notar  que  está  bebiendo  un  producto  u  otro hasta  que   se  lo 
dicen. 
 
● La  promoción  es  una  acción  real  que se realiza a  través de una cámara oculta en un cine 
antes  de  la  producción   de  una  película,  para  luego  poder  promocionarla  a  través  de 
televisión y sobre todo en las redes sociales donde se hace viral. 
 
● La  acción  de  dar  a  probar  una  bebida  a  otra  persona  sin que sea consciente de ello, crea mucha  aceptación  por  parte  de  la  población,  y  hace  que   no   solamente  se  haga  viral  el 
vídeo  de  Coca  Cola,  sino que  los propios consumidores de forma particular realizan con 
sus  amigos,  familiares  o  conocidos  este tipo de cata sin que el consumidor sepa qué tipo 
de Coca Cola está bebiendo. 
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EL “CAMBIAZO” DE COCA COLA ZERO

 
●Este  juego  provoca  que  se  produzca una gran comunicación boca a oreja, y llega a tener 
numerosas  versiones,  llegando  también  a  tener  distintos  formatos  de  cata  a  ciegas  en 
distintos  programas  de  televisión  gracias  a  la  aceptación  que esto ha tenido por parte de 
los consumidores. 
 
 
 
 
● Todos  estos  juegos  provocan  que  el  consumidor   se  crea  que  Coca  Cola Zero  tiene  el  
mismo  sabor  que  la  Coca  Cola  regular, de este modo se reducirá el mito de que  no  tiene 
el mismo sabor, ya que quien  te lo  está diciendo o comunicando es el propio consumidor 
que  no  es  capaz  de  distinguir  un  producto  de  otro.  Esto  provocará  que  la  venta  de  este 
producto aumente. 
 
2.  De  qué  manera  creéis  que  las  nuevas  formas  de comunicación  (redes  sociales, 
blogs,  canales  de  video,  etc.)  pueden  influir  en  la  forma  de  realizar   futuras 
estrategias promocionales. 
En  la  nueva  era  en  la  que  vivimos  hay  que  tener  muy  en  cuenta  las  nuevas  formas  de 
comunicación.  Estamos  en  una  era  en  la  que  las  personas  diariamente  compartimos 
información   y  visualizamos  contenidos ...