EL CARGO COMO FUENTE DE VALOR

EL CARGO COMO FUENTE DE VALOR
HABILIDADES PARA LA INVESTIGACION ORGANIZACIONAL
PROFESOR: CARLOS JULIO ROJAS BERNAL
ALUMNA: SILVIA MARCELA OSPINA
UNIVERSIDAD DE LA SABANA – SEDE MEDELLIN
2015

1.EMPRESA.
Griffith Colombia S.A.S – con casa matriz en Chicago, IL. www.griffithlaboratories.com
Empresa dedicada a suministrar materias primas especializadas para la industria de alimentos, líder a nivelmundial con casi 100 años en el mercado.
2. CORE BUSINES.
Arquitectos de Alimentos!
Trabajamos de la mano con el cliente desde una idea o un sueño y lo acompañamos en todo el proceso interno(Griffith) y externo (en su propia empresa); para adaptar procesos y procedimientos para la obtención del fin, un alimento deseado.
3. NOMBRE DEL CARGO.

SILVIA MARCELA OSPINA MENESES
Senior Sales Executive.Representations
Griffith Colombia S.A.S.
Km 39 Autopista Medellín-Bogotá
Colombia
Tel: 57.4.5698000
Cel: 310.4612779
Fax: 57.4.5698003

DESCRIPCION DEL CARGO
Profesional en el área de conocimiento atrabajar, con una clara orientación a entregar una experiencia de venta que supere constantemente las expectativas de todos nuestros clientes y garantice los intereses, políticas y procedimientosvigentes de esta Empresa.
MISION
Garantizar la satisfacción del cliente desde que reactiva o proactivamente se trabaja un proyecto; y que internamente existan sinergias entre las áreas de mercadeo, ventasy R&D para lograr el objetivo final.

INDICADORES DE RESULTADOS

Índice de cumplimiento de los niveles de servicio al cliente
Nivel de satisfacción del cliente con las entregas oportunas
Control encapital de trabajo (cliente interno)
Margen de contribución ≥45% (cliente interno)
Nivel de cumplimiento de mis metas personales (PAGS) (cliente interno)
Costo del retorno de la satisfacción delcliente (cliente interno)

INDICADORES DE GESTION

Control de capital de trabajo
Deserción de clientes
Indicadores de calidad de los productos ofrecidos
Muestras y ensayos de productos para comprobar...