El Caso De Kinkos

1)-HECHOS RELEVANTES
1. La empresa tardó mucho para expandir sus actividades y servicios.
2. Quisieron trabajar de manera más estrecha con los profesores sin tomar en cuenta factoresimportantes, como el tiempo.
3. Ofrecieron una alternativa eficiente, pero no eficaz, ya que no tenían los permisos pertinentes para tal servicio.
4. Enfrentaron demandas por parte de 8 grandes casaseditoriales.
5. Perdieron la confianza de su razón de ser, los clientes.2)-PROBLEMA CENTRAL
La falta de tiempo, para llevar a cabo la autorización u obtención de permisos correspondientes de los editoriales para elaborar las antologías.3)-ANÁLISIS
La organización tenía claro que debía innovar en sus actividades, específicamente la elaboración de este material didáctico es una buena opción que se propone, el cual beneficiaba losprofesores y estudiantes de la misma forma que a la propia empresa, ya que aumentarían sus clientes y seria de una u otra manera apoyo o ayuda al facilitar la recopilación de información académica necesariaen las universidades respecto a cada asignatura.
El gerente de la empresa solo tomo en cuenta la fundamental labor que tenía con sus clientes, ofreciendo diversos servicios, pero no evaluó lasconsecuencias que le podía traer no conseguir los permisos para llevar a cabo ese pequeño proyecto de Kinko’s.
Por esta razón, se genera elproblema, se puso en riesgo y pasó lo que se debió haber prevenido, demandas por parte de las casas editoriales. A lo que parece el local es bastante grande, pero pueda que no esté dividido de la mejorforma, ya que se interpreta que hay aglomeración de clientes en el lugar. Y con esto los empleados han de estar presionados por el tiempo, tratando de hacer lo que les piden con eficiencia.
Este...