El ciclo phva

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EL CICLO PHVA
El Ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar) es de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora de calidad a cualquier nivel directivo u operativo.
En este ciclo, conocido como el ciclo de Shewart, Deming o el ciclo de la calidad, se desarrolla de manera objetiva y profunda un plan (planear), este se compruebaen pequeña escala en base de ensayo tal como ha sido planeado (hacer), se supervisa si se obtuvieron los efectos esperados y la magnitud de los mismos (verificar) y, de acuerdo con lo anterior, se actúa en consecuencia (actuar), ya sea generalizado el plan si dio resultado y tomando en cuenta las medidas preventivas para que la mejora no sea reversible, o reestructurando el plan debido a que losresultados no fueron satisfactorios, con lo que se vuelve a iniciar el ciclo.
La filosofía de este ciclo lo hace de gran utilidad para perseguir la mejora en cualquier etapa. Para cumplir efectivamente el ciclo PHVA, las herramientas básicas son de gran utilidad. El ciclo PHVA se divide en 8 pasos

Etapa del ciclo | Pasonúmero | Nombredel paso | Posibles técnicasa usar |
Planear | 1 |Delimitar y analizar la magnitud del problema | * Pareto * Hoja de verificación * Histograma * Hoja de verificación |
| 2 | Buscar todas las causas posibles | * Observar el problema * Lluvia de ideas * Diagrama de Ishikawa |
| 3 | Investigar cual es la causa más importante | * Pareto * Estratificación * D. de dispersión * Diagrama de Ishikawa |
| 4 | Considerar lasmedias remedio | Porque… necesidadQue ... objetivoDonde… lugarCuando … tiempo y costoComo … plan |
Hacer | 5 | Poner en práctica las medidas de remedio | Seguir el plan elaborado en el paso anterior e involucrara a los afectados |
Verificar | 6 | Revisar los resultados obtenidos | * Histograma * Pareto * Carta de control * Hoja de verificación |
Actuar | 7 | Prevenir la concurrencia delmismo promedio | * Estandarización * Inspección * Supervisión * Hoja de verificación * Cartas de control |
| 8 | Conclusión | Revisar y documentar el procedimiento seguido y planear el trabajo futuro |

8 PASOS PARA EN LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA
Cuando un equipo se reúne para resolver un problema, antes de proponer soluciones y aventurar se debe contar con la información y seguirun modelo objetivo.
De esta manera se estará haciendo un ámbito la planeación, el análisis y la reflexión, con lo que estarán reduciendo las acciones de reacción. En este sentido se propone que los equipos de calidad siempre sigan los 8 pasos que a continuación se describirán y que se sintetizan en la tabla anterior:

1.-Delimitar y analizar la magnitud del problema.
En este primer paso sedebe definir y delimitar con claridad el problema a resolver, para ello se debe recurrir a toda la información posible para elegir dentro de los problemas considerados al más importante. En esto pueden ser de utilidad las herramientas básicas, como el diagrama de Pareto, la hoja de verificación, el histograma, una carta de control o directamente las quejas de un cliente interno o externo.

Paradecidir si realmente un problema es importante, es necesario que el grupo se pregunte el porqué de la importancia del mismo, cómo afecta al cliente, cómo influye en la calidad de la empresa, cómo y dónde se manifiesta, qué significa solucionar e! problema, y cuáles son los antecedentes de éste. Las respuestas a estas preguntas ayudarán a atacar problemas reales e importantes.
Entender laimportancia del problema que se intenta resolver es el primer paso para su solución.

2.- Buscar todas las posibles causas.
Al iniciar la búsqueda de las posibles causas del problema, antes de cualquier análisis los miembros del equipo deben preguntarse el porqué de tal problema al menos cinco veces, para que así se centren y profundicen en las verdaderas causas del problema y no en los síntomas....
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