el cmr administracion de la relacion con los clientes

Actividad Unidad 2
Compañeros(as) la siguiente actividad es una recopilación de los temas vistos en la segunda Unidad, debes estudiar tanto el material del curso, como el material de apoyoestablecido.
Una vez realizada la actividad debes hacer clic en el enlace llamado Actividad Unidad 2, luego haces clic en examinar mi equipo y adjuntas tu actividad, luego haces clic enenviar y listo.
1. La estrategia requiere el desarrollo de aplicaciones integradas para dar soporte a las necesidades front-office como:
a. Servicio al cliente
b. Servicio de campo
c. Ventas ymercadotecnia
2. También se integran en los sistemas de la empresa toda la información que afecta al negocio:
a- las bases de datos de clientes
b- los sistemas corporativos
c- los sistemasde soporte al negocio, etc.
3. Tecnología de soporte de decisiones
a- Recolección de información del cliente con altos niveles de detalle
b- Trato personalizado a los clientes
c-Identificación y separación de clientes que requieren alto mantenimiento o que son prospectos de bajo margen
4. Asignar, crear y administrar el servicio.
5. Vender bien entrega rápido
6. Se activacuando el problema no se resuelve
Según cada punto expuesto anteriormente resuelve el siguiente crucigrama.
1
T
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2
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3
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Según el material de Unidad 2 llamado Tecnología, realiza el anterior crucigrama.
Una vez realizada la actividad, laguardas en tu computador, ya sea en Word, Excell, PDF, Point, etc. Luego lo envías por el enlace Actividad Unidad 2
Es muy sencillo participar y aprobar el curso.
Te deseo muchos éxitos.