El Consultorio Dental De La Dra Beckett
Páginas: 3 (610 palabras)
Publicado: 4 de agosto de 2011
CONSULTORIO DE LA DRA. BECKETT
ERIKA OCAMPO
NICOLE OBANDO
JULIANA LONDOÑO
VIVIAN SANCHEZ
MARCO EMILIO OCAMPO
1. ¿Cuáles de los ocho elementos de la mezcla de marketing de servicios seabordan en este caso? De ejemplos de cada p que identifique.
2. ¿Por que la gente no le gusta visitar al dentista?
A los pacientes no les gusta visitar a los dentistas por ser algo incomodo demodo que llegan con una actitud negativa, el miedo al dentista es muy común en todas las personas, automáticamente lo relacionamos con dolor, nerviosismo y molestia. Este miedo está relacionado conalgún problema bucal descuidado y generalmente acudimos al dentista cuando el dolor es insoportable pero la doctora cubrió esto con una atención de calidad y que esta actitud cambiaria con unarelación positiva a largo plazo entre los pacientes y el equipo dental esto también se veía reflejada en la misión que aparecía colgado en el consultorio.
3. ¿De que forma la doctora Beckett ysu personal educan a los pacientes sobre el servicio que están recibiendo? ¿Qué otra cosas podrían hacer?
La Dra. Beckett plantea, explica y educa a su personal sobre el manejo que se les debedar a los pacientes con hospitalidad buen trato y con una buena explicación sobre los procedimientos para tener un ambiente de trabajo adecuado.
Fomenta el trabajo en equipo y la posibilidad que elpersonal puedan aportar sus ideas de mejora.
Un ambiente cálido con colores que dan tranquilidad como café, morado, gris y verde más que el personal tenían uniformes que combinaban con ladecoración.
Obras de arte
Plantas y flores
Música clásica suave
Pacientes pueden disfrutar de café o te
Salón de conferencias con juguetes para los niños
Proyección de videos con losprocedimientos de odontología que se prestan Grandes ventanas para ver las aves.
Sillas cómodas para los pacientes
Móviles colgando para distraer de los ruidos
Audífonos para escuchar música
Equipos de...
ERIKA OCAMPO
NICOLE OBANDO
JULIANA LONDOÑO
VIVIAN SANCHEZ
MARCO EMILIO OCAMPO
1. ¿Cuáles de los ocho elementos de la mezcla de marketing de servicios seabordan en este caso? De ejemplos de cada p que identifique.
2. ¿Por que la gente no le gusta visitar al dentista?
A los pacientes no les gusta visitar a los dentistas por ser algo incomodo demodo que llegan con una actitud negativa, el miedo al dentista es muy común en todas las personas, automáticamente lo relacionamos con dolor, nerviosismo y molestia. Este miedo está relacionado conalgún problema bucal descuidado y generalmente acudimos al dentista cuando el dolor es insoportable pero la doctora cubrió esto con una atención de calidad y que esta actitud cambiaria con unarelación positiva a largo plazo entre los pacientes y el equipo dental esto también se veía reflejada en la misión que aparecía colgado en el consultorio.
3. ¿De que forma la doctora Beckett ysu personal educan a los pacientes sobre el servicio que están recibiendo? ¿Qué otra cosas podrían hacer?
La Dra. Beckett plantea, explica y educa a su personal sobre el manejo que se les debedar a los pacientes con hospitalidad buen trato y con una buena explicación sobre los procedimientos para tener un ambiente de trabajo adecuado.
Fomenta el trabajo en equipo y la posibilidad que elpersonal puedan aportar sus ideas de mejora.
Un ambiente cálido con colores que dan tranquilidad como café, morado, gris y verde más que el personal tenían uniformes que combinaban con ladecoración.
Obras de arte
Plantas y flores
Música clásica suave
Pacientes pueden disfrutar de café o te
Salón de conferencias con juguetes para los niños
Proyección de videos con losprocedimientos de odontología que se prestan Grandes ventanas para ver las aves.
Sillas cómodas para los pacientes
Móviles colgando para distraer de los ruidos
Audífonos para escuchar música
Equipos de...
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