El Consumidor

1.- Al igual que los seres humanos, las marcas se diferencian entre sí por su personalidad, por su postura, por sus decisiones, por sus medidas y por sus valores entre otras cosas. Este conjunto decaracterísticas harán que nos identifiquemos con tal o cual marca, que ignoremos otras y que nos causen rechazo las restantes. Tal vez al común denominador de la gente, esto le parezca insignificante ocarente de valor pero diariamente, quiérase o no, nos vemos involucrados en este negocio. Como ejemplo de una marca con personalidad podemos definir a McDonald’s, no es casualidad la rapidez con queatienden ya que los capacitan para que se identifiquen con ella y logren un producto y el cliente se identifique con ellos. Tomemos el ejemplo de Microsoft, que es una compañía de tecnología que secaracteriza por brindar una solidez en sistemas y productos, teniendo como beneficiarios tanto a grandes empresas como a usuarios particulares. El tono azul es ideal para logotipos de empresasrelacionadas con tecnología, sistemas y electrónica (Microsoft, Samsung); transmiten confiabilidad, seriedad y discreción en sus logotipos.

2.- Son expresiones que se designan de una manera genérica, alestilo, forma o modo en que se entiende la vida; no tanto en el sentido de una particular concepción del mundo. Son comportamientos o actitudes que desarrollan las personas, también refleja lasactitudes, los valores o la visión del mundo de un individuo.
Tener una forma de vida especifica implica una opción consciente o inconsciente entre un sistema de comportamientos y de algunos otros sistemasde comportamientos. Y se relaciona con la cultura y valores de las personas.
3.- Los tipos de respuestas cognitivas para la comunicación son las inferencias simples, estos se forman opiniones basadasen asociaciones simples.
Otro tipo son las Heurísticas, son reglas simples, fáciles de evocar y que requieren pensar poco, las de efecto verdad, las opiniones de los consumidores se forman por el...