El consumidor

CONSUMIDOR

Conocemos que el consumidor es aquella persona que consume un bien o utiliza un bien o un producto, para satisfacer una necesidad.
Los consumidores estamos en constante cambio degustos o deseos, cuando de compras se habla. Siempre tenemos necesidades y deseos que a diario tenemos que cubrir, ya sea necesidad física, como lo es la alimentación o simplemente un gusto como unaprenda de ropa que nos gustó.
Acá es donde viene el trabajo de los gerentes de marketing de las compañías, ellos tienen que estudiar y entender el comportamiento y los factores que influyen en lasdecisiones de compra y uso de los productos.
Al momento de la compra, los consumidores siguen un proceso para la toma de decisiones, reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación dealternativas, compra y comportamiento pos-compra; de este proceso se pueden sacar conclusiones del comportamiento del consumidor en la hora de la toma de las decisiones. Esto no quiere decir quesiempre van a seguir estos pasos, ellos pueden desistir de la compra en cualquier momento.
Los consumidores primero averiguan o investigan que productos o servicios existen en el mercado, que puedansatisfacer sus necesidades, ya sea por publicidad, preguntando a otras personas o simplemente observando. Después ellos simplemente evalúan lo que mas les conviene, ya sea a nivel monetario como de calidaddel producto (esto depende también en el nivel social en el que se encuentren).
Finalmente compran el producto o servicio y aca es donde se ve el grado de satisfacción del consumidor, estainformación es muy importante para los directores o gerentes de marketing, ya que pueden hacer modificaciones para mejora del producto o servicio; gracias a encuestas de satisfacción del cliente.
Para seguireste proceso se debe conocer también la participación del consumidor en cuanto tiempo y esfuerzo que el consumidor invierte en los procesos de búsqueda y compra del producto
Por lo general el...