el consumidor

EL CONSUMIDOR.
Comercio tradicional con dependiente y comprador o consumidor de los productos o artículos en venta.
En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
También se define como aquél que consume o compraproductos para el consumo. Es por tanto el actor final de diversas transacciones productivas.
En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones delcomprador.
El Derecho del consumo es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.
OTRA DEFINICION:
Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en elproceso productivo[1].
Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido un producto determinado, eligiéndolo entre los de la competencia[2]. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estará en una mejor posición a la hora de convertir a este individuo en un cliente.
Dado que ninguna empresa puede permitirse el lujo defabricar un producto distinto para cada consumidor, la mejor manera de adecuarse a las preferencias individuales es identificando grupos de clientes con preferencias similares utilizando la psicología del consumidor. Este proceso de identificación de grupos de consumidores con las mismas preferencias se conoce como segmentación de mercados[3] las que permiten llevar a cabo programas de marketingventajosos, tal y como el diseño de productos específicos para distintos segmentos, la concentración en consumidores que usan grandes cantidades del producto, y el uso estratégico de los recursos de servicio al cliente.
OBJETIVO DE LA INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR.

1. OBJETIVO GENERAL:
Conocer los patrones de comportamiento de los encuestados en el momento de elegir un producto o servicio, con elfin de desarrollar estrategias de mercadeo que lleven a la empresa a satisfacer de una mejor manera sus clientes actuales y potenciales y lograr así nuevos y mejores mercados.
Identificar las características del consumo en el mercado potencial, con el fin de identificar estrategias adecuadas al consumidor seleccionado.
2. NECESIDADES DE INFORMACION
Definir segmentos de mercado, con el fin deelegir el mercado meta. Determinar las personas que usan el producto o servicio. Para calificar el tipo de usuario del producto o servicio.

Determinar el tipo deproducto o servicio que requieren.
Determinar las características que debe tener el producto para satisfacer la demanda.
Determinar la cantidad y frecuencia del uso del producto, con el fin de definir demandas actuales del productoIdentificar las formas de pago del producto, tarjeta de crédito, tarjeta débito, contado, cheque etc.
Determinar donde consume el producto, con el fin de identificar las preferencias del consumidor respecto al punto de venta y además conocer una parte del canal de distribución. Además de las características del sitio que prefiere el consumidor para comprar.
Determinar las razones de la decisión decompra del producto o servicio. Identificar cual es la necesidad que satisface al comprarlo y que tiene en cuenta para seleccionarlo.
Identificar los medios de información que utilizan los clientes, con el fin de seleccionar las estrategias de promoción más adecuadas y poder llegar mejor al cliente.
Caracterizar y calificar a través del cliente, el tipo de producto o servicio que ofrecen los...