El Contexto De La Administración Del Siglo 21

EL CONTEXTO ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN
• Se ha abandonado el determinismo y se acepta la
incertidumbre, inherente al hombre y la sociedad.
• Se ha abandonado la idea de simplicidad y se
abrazala complejidad propia de los fenómenos
sociales.
• Se abandona el ideal de objetividad, como única
forma de conocimiento y se asume la subjetividad,
característica de la condición humana¿CÓMO SE ENFRENTA ESTA NUEVA REALIDAD?

TI, Globalización, cambios vertiginosos,
imprevisibilidad, incertidumbre.
Productividad, calidad, just in time,
clientes, competitividad.

Organización
ActualMejora Continua, calidad total, reingeniería, benchmarking, equipos
de alto desempeño, gestión de proyectos, gestión del conocimiento,
capital intelectual, organizaciones de aprendizaje.MEJORA CONTINUA Y CALIDAD TOTAL
•

Técnica de cambio organizacional suave y continuo centrado en las personas,
como bien central de la organización.
a) Importancia en el recursos humano
b) Losprocesos evolucionan mediante una mejora paulatina no radical.
c) la mejora se basa en una evaluación cuantitativa del rendimiento del
proceso de que se trate.

 Movimiento holístico que difundió laimportancia de las personas y equipos,
valorando la participación y conocimiento de los trabajadores.
 Empoderamiento de las personas, es decir, dotar a los empleados de las
habilidades y laautoridad para tomar decisiones

REINGENIERÍA
•

Revisión fundamental y rediseño radical de procesos internos y externos de
negocios para alcanzar mejoras en medidas críticas del desempeño o derendimiento, como costos, calidad, servicio, rapidez.

•

La Reingeniería pretende crear un proceso enteramente nuevo, al contrario de la
Mejora Continua que busca el perfeccionamiento gradual ylento de los procesos
actuales.

•

Fases:
1. Descubrir la visión: definiéndola en términos de la modificación de los
procesos, en base a las TI.
2. Rediseño: de los nuevos procesos mediante...