El costo de un subóptimo administrativo

EL COSTO ECONÓMICO DE UN SUB-ÓPTIMO ADMINISTRATIVO:
Una aproximación al caso Mutual GB
Cuando se administra se toman decisiones y siempre nos enfrentamos ante infinitas alternativas.
Debe elegirseuna.
OPTAR siempre implica un costo: el costo de oportunidad de la alternativa elegida.
Este costo es el valor de la mejor alternativa rechazada. Es lo que dejamos de obtener por elegir
una opcióny no otra. Se lo puede pensar como el beneficio que no se gana o el costo que hay que
soportar por realizar esa elección.
En la Mutual GB se eligió estar en un sub-óptimo en lo que respecta aprocedimientos y controles
administrativos. Esto significa que existen posibilidades de lograr una posición mejor. Según los
datos recabados en las reuniones se detectaron diversos indicadores que dancuenta de esta
situación:
1) No se realizan arqueos sorpresivos de caja. Este procedimiento generaría orden y respeto
por el manejo de fondos que no son propios por parte de las delegaciones.
2) Lasbocas de expendio tienen poder discrecional de decisión sobre el manejo del dinero
recaudado. Esto se manifiesta en los siguientes hechos:
a- Las bocas varían arbitrariamente el porcentaje decomisión y se lo descuentan de las
rendiciones cuando esta decisión debiera ser el resultado de un proceso de
negociación entre Casa Central y dichas bocas.
b- Se descuentan de las rendiciones conceptoscomo “gastos” – supuestamente
autorizados –, “ajustes”, “ajustes técnicos”, etc. que no están debidamente
respaldados con comprobantes (esto se pudo constatar al hacer la inspección a loscomprobantes de una caja donde se restaban al total importes sin dar aclaraciones
sobre los mismos).
3) Existen cruces de fondos. Las rendiciones de caja se realizan sobre saldos, descontándose
los pagos aprestadores que realizan las bocas y otras deducciones como “gastos”
(concepto no comprendido pues no se conoce que ítems abarca). Esta ausencia de
separación de fondos entre lo que implica...