el crecimiento de los video juegos

Centro Universitario
Tecnológico
CEUTEC-UNITEC
Tema:
Investigación final: BAC-CREDOMATIC
Clase:
Estrategia gerencial

Catedrático:
Lic. Danilo Rivera
Alumna:
Heather Miranda 30711568

Viernes 18 de marzo de 2011

Investigación Final

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INTRODUCCIÓN
Este informe es el resultado del esfuerzo puesto en la realización de mis nvestigaciones
para este proyecto final en el áreagerencial, poniendo en práctica todos los
conocimientos adquiridos en la clase de Estrategia gerencial realizada específicamente en
el “CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO”, el cual se encarga de todos aquellos
aspectos relacionados con los valores y empeño De la universidad.

El fin de este proyecto es aprender a diseñar y proporcionar una atención
personalizada a todos las áreas de laadministración y las demás personas que requieran
de nuestro servicios como administradores en el área gerencial, dando una rápida
solución a sus problemas e inquietudes sobre todo en lo concerniente al Proceso
Administrativo y Humano de cómo se pueden solventar todos aquellas situaciones
planteadas que tiene por base la promoción de los servicios que ofrece la empresa a través
de un proceso detelemercadeo, dirigido por la gerencia de ventas de nuestra empresa y la
gerencia administrativa que se encarga del Departamento de Recursos Humano de las
empresa.

Entre las principales actividades realizadas en BAC-CREDOMATIC tenemos la
prestación de tarjetas bancarias de todo tipo, y servios financieros también se encuentra
la organización del proceso administrativo, que se lleva a cabo durantela compra y venta
de nuestros productos, actualizando y automatizando las bases de datos, que servirán
para la toma de decisiones presentes y futuras.

Investigación Final

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Justificación
El por que escogí a BAC-CREDOMATIC para la realización de mi investigación es muy
sencillo de explicar:
•

Las personas ahora se van a lo más práctico de comprar u obtener
financieramentehablando pero a la hora de escoger las tarjetas de crédito son la
primera opción ya que han sido tecnodiseñadas para ajustarse a lo mas practico
he ahí el porque escogimos este tipo de empresa.

•

Dar a conocer la calidad que los productos y servicios brindados por
CREDOMATIC asimismo la atención al cliente por que eso es lo que el
comprador de ahora observa en los productos y servicios: lacalidad y el precio
que vayan de la mano al momento de obtenerlos y con facilidades.

•

Documentar y analizar la información recabada de nuestros compradores,
clientes, y proveedores para la elaboración de planes de acción: toda la
documentación e información es necesaria ya que se pueden realizar planes
estratégicos para cuando las empresas de la competencia estén en su punto más
alto.•

Proporcionar una atención personalizada en las diferentes áreas de la empresa,
administrando el seguimiento de los procesos y sistemas de producción: siempre
es bueno que en las empresas existan los mejores sistemas de control para que los
empleados y los clientes sean satisfechos y nosotros de cómo servimos.

Investigación Final

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Las funciones del proceso de administración que seestán utilizando en BACCREDOMATIC son las siguientes:
a ) Planeación: Se definen las metas y las estrategias alcanzables.
b ) Organización: Determina las tareas a realizar quien las ejecuta, quien es el
responsable y a quien le rinde cuentas en este caso los gerentes.
c ) Dirección: Motiva a los subordinados e influye en los quipos de trabajo. Elije el
mejor canal de comunicación. Se preocupapor el comportamiento de los
empleados y como actúan y reaccionan ante ciertas situaciones.
d ) Control: Vigila y supervisa el desempeño actual y toma las acciones para mejorar
lo que hace falta.

Al analizar y diagnosticar si la falta de algunas funciones obstaculiza el buen
desempeño de la empresa; y la función que obstaculiza el desempeño de los empleados de
la empresa es: “La...