El cuy en la granja

Nombre: Romina Pacheco Moreno

PROCESO DE MEDIACION

Las habilidades son las capacidades del mediador para llevar al cabo las tareas o actividades.
Esto significa que por ejemplo todo mediador sabe que la primera tarea en la sesión de mediación es establecer contacto con los participantes, pero la habilidad para escuchar, observar y crear un ambiente cálido depende de las capacidadescomunicacionales de cada mediador.
Someramente se describen a continuación cada una de las fases de la mediación.

1. Preparación de la sesión de mediación:
Como la mediación es un proceso, podemos decir que éste comienza con el primer contacto que alguna de las partes tiene con el mediador para solicitarle su ayuda. Estos primeros contactos son fundamentales para el desarrollo del resto de lamediación, dado que errores en esta primera etapa pueden llevar a que el proceso nunca se realice.
En general, el mediador debe tomar en esta fase la información mínima acerca de los involucrados y sobre la naturaleza del conflicto, para poder decidir, junto con el solicitante, cuándo, dónde y quienes participarán en la sesión de mediación.
Adicionalmente, la información disponible en esteprimer contacto, que debe ser breve para que el mediador pueda salvaguardar su neutralidad, sirve de base para la preparación de la sesión, formulando hipótesis acerca del caso que permitan diseñar un guión tentativo de la sesión.
Hay que recordar que una hipótesis es una asunción o supuesto que se formula con información insuficiente, con el fin de ofrecer una explicación tentativa y de poner aprueba sus consecuencias lógicas o empíricas en el proceso mismo de la mediación. Como sugieren Díez y Tapia (1999), los mediadores usan las hipótesis de tres maneras:
• Como parámetros provisionales que sirven para explicar los motivos de algo: por ejemplo, “el marido que ha golpeado a su esposa durante muchos años, busca ahora la mediación porque en este momento sí es realmente posible que ella loabandone pues los hijos ya tienen como sostenerla”.
• Como antecedente eficaz para proponer algo: “si el marido reconoce que esos son sus temores, el mediador tienen abierto el camino para concretar un compromiso de cambio”.
• Como una orientación general basada en la experiencia o la intuición: “aunque la esposa está muy resentida y se muestra aparentemente muy decidida a dejar al marido,puede que no esté en el fondo tan segura de irse ahora a depender de sus hijos y a tener que “pagarles”, sirviéndoles como siempre”.
Como su definición lo indica, las hipótesis deben ser transitorias y estar sujetas a cambio y a revisión a medida que avanza el proceso, recordando siempre que los mediadores construyen las hipótesis para orientar sus intervenciones, formular las preguntas y lasredefiniciones y las confirman o las rechazan a partir de las respuestas y reacciones de los participantes en la mediación.

2. Sesión de mediación

2.1. Apertura: Conocimiento de los participantes y establecimiento de
Contacto

El objetivo en esta primera parte de la sesión de mediación es establece contacto o rapport con los participantes y generar confianza, en cuatro niveles:
• En lapersona del mediador: para ello es necesario que el mediador confíe en sí mismo y que cree una conexión personal y humana con los participantes.
• En cada uno de los participantes como persona, para lo cual es útil el reconocimiento y la connotación positiva.
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• En la contraparte, como condición para aproximarse a un acuerdo, para lo cual son útiles las reformulaciones y la connotaciónpositiva.
• En el proceso de la mediación, a medida que avanza el proceso es útil ir mostrando los logros en cuanto a los cambios de comportamiento y a los acuerdos que se van dando.

LA COMUNICACIÓN: EJE DE LA MEDIACIÓN

La mediación es un proceso comunicacional y por lo tanto es necesario comprender sus componentes, mecanismos y dispositivos, para lo cual acudiremos a los planteamientos de Paul...