El Do
Páginas: 2 (480 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2012
UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ENFASIS EN RECURSOS HUMANOS
Caso #2
Como Hampton Inn garantiza una satisfacción “del cien por cien”Candice M. Springer
8-802-425
1. ¿Cómo describiría la nueva estrategia de RH adoptada por Hampton Inn? ¿Como es esta comparada con la estrategia previa de RH de Hampton?
La estrategiaque adopta Hampton es una estrategia inteligente inclusive mucho mejor de la que tenían anteriormente pues se esta tomando en cuenta las necesidades de los huéspedes pero considero que deben haberciertas restricciones. En la estrategia que tenían anteriormente no era necesariamente las mas apropiadas ya que los empleados no prestaban atención a las necesidades de los huéspedes.
2. Distingaentre la estrategia de RH de Hampton y el programa de RH utilizado para aplicarla. ¿Se puede decir que el programa de RH que Hampton ha elegido es un mecanismo eficaz para aplicar su estrategia de RH?La estrategia de RH de Hampton a mi concepto es cada vez que el huésped tenga una queja hacerle la devolución de su dinero, la medida que quieren adoptar esta bien pero debe tener ciertasrestricciones, pues bien menciona el caso una de las preocupaciones es que los huéspedes quieran abusar de ese privilegio. El programa utilizado este bien aplicado pues incluye sesiones de capacitación y lautilización del material de video y didáctico para la introducción de este nuevo sistema. Pero considero que se deben crear ciertas restricciones.
3. ¿Se adecua la nueva estrategia de RH a lasestrategias empresarial del hotel? Razone su respuesta.
Considero que tienes sus pros y sus contras, Es adecuada pues con este método los huéspedes estarán más satisfechos con su estadía y así nodarán mala propaganda al hotel.
Pero no la considero adecuada en el sentido de que muchos clientes con mala intensión pueden encontrar la más mínima falla o presentar la más mínima queja para ser...
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ENFASIS EN RECURSOS HUMANOS
Caso #2
Como Hampton Inn garantiza una satisfacción “del cien por cien”Candice M. Springer
8-802-425
1. ¿Cómo describiría la nueva estrategia de RH adoptada por Hampton Inn? ¿Como es esta comparada con la estrategia previa de RH de Hampton?
La estrategiaque adopta Hampton es una estrategia inteligente inclusive mucho mejor de la que tenían anteriormente pues se esta tomando en cuenta las necesidades de los huéspedes pero considero que deben haberciertas restricciones. En la estrategia que tenían anteriormente no era necesariamente las mas apropiadas ya que los empleados no prestaban atención a las necesidades de los huéspedes.
2. Distingaentre la estrategia de RH de Hampton y el programa de RH utilizado para aplicarla. ¿Se puede decir que el programa de RH que Hampton ha elegido es un mecanismo eficaz para aplicar su estrategia de RH?La estrategia de RH de Hampton a mi concepto es cada vez que el huésped tenga una queja hacerle la devolución de su dinero, la medida que quieren adoptar esta bien pero debe tener ciertasrestricciones, pues bien menciona el caso una de las preocupaciones es que los huéspedes quieran abusar de ese privilegio. El programa utilizado este bien aplicado pues incluye sesiones de capacitación y lautilización del material de video y didáctico para la introducción de este nuevo sistema. Pero considero que se deben crear ciertas restricciones.
3. ¿Se adecua la nueva estrategia de RH a lasestrategias empresarial del hotel? Razone su respuesta.
Considero que tienes sus pros y sus contras, Es adecuada pues con este método los huéspedes estarán más satisfechos con su estadía y así nodarán mala propaganda al hotel.
Pero no la considero adecuada en el sentido de que muchos clientes con mala intensión pueden encontrar la más mínima falla o presentar la más mínima queja para ser...
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