El entorno del marketing

El entorno de marketing
El marketing no opera en el vacío, sino en un entorno complejo y cambiante. Otros actores de este entorno: proveedores, intermediarios, clientes, competidores, públicos, etc., podrían trabajar con o contra la empresa. Importantes fuerzas del entorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales, moldean las oportunidades de marketing,presentan peligros, y afectan la capacidad de la empresa para servir a los clientes y desarrollar relaciones duraderas con ellos. Para entender el marketing y desarrollar estrategias eficaces, primero hay que entender el contexto en el que opera.
El microentorno de la empresa
La tarea de la dirección de marketing es cultivar relaciones con los clientes mediante la creación de valor y satisfacción. Sinembargo, los directivos de marketing no pueden lograr esto solos. Requerirán de la creación de relaciones con otros departamentos de la compañía, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y diversos públicos, los cuales se combinan para formar la red de entrega de valor de la empresa.

L A EMPRESA
Al diseñar los planes de marketing, esta dirección toma en cuenta a otrosgrupos de la compañía tales como:
La alta dirección: Establece la misión, los objetivos, estrategias amplias, y las políticas de la compañía. Los directivos de marketing toman decisiones basadas en las estrategias y planes desarrollados por la alta dirección.
El departamento de finanzas: Se ocupa de conseguir y usar los fondos necesarios para llevar a cabo el plan de marketing.
El departamentode investigación y desarrollo: se concentra en diseñar productos seguros y atractivos.
El departamento de compras: Obtiene insumos y materiales.
Producción: Se encarga de fabricar la cantidad de productos apropiada con la calidad deseada.
Contabilidad: Tiene que medir las ganancias y los costos para ayudar a marketing a determinar si está alcanzando o no sus objetivos.

PROVEEDORESProporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios.

Problemas con los proveedores pueden afectar seriamente al marketing, donde los directores de marketing deben vigilar la disponibilidad de suministros, la escasez de insumos o los retrasos, las huelgas de trabajadores, y otros sucesos que pueden perjudicar las ventas a corto plazo y repercutir en la satisfacción delos clientes a largo plazo; además de vigilar las tendencias en los precios de sus insumos clave, un alza en los costos de los insumos podría forzar aumentos de precio que perjudiquen el volumen de ventas de la empresa.

Los proveedores son un eslabón importante del sistema global de entrega de valor a los clientes de la empresa, una buena relación con ellos significa un beneficio mutuo.INTERMEDIARIOS DE MARKETING
Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Estos son:
Los distribuidores: son empresas de canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o venden a los clientes. Entre estos intermediarios se encuentran mayoristas y detallistas que compran y revenden mercancías. No es fácil seleccionar distribuidoresni trabajar con ellos. Ahora existen grandes y crecientes organizaciones de distribuidores como Wal-Mart, Target. Estas organizaciones mayoristas a menudo tienen suficiente poder como para fijar condiciones e incluso excluir al fabricante de grandes mercados.
Las empresas de distribución física: ayudan a la organización a surtir y trasladar bienes desde sus puntos de origen hasta su destino. Lacompañía debe determinar las mejores formas de almacenar y trasladar la mercancía al sopesar factores como costo, rapidez de entrega y seguridad.
Las agencias de servicios de marketing: comprenden bufetes de investigación de mercados, agencias publicitarias, empresas de medios de comunicación, y bufetes de consultaría de marketing que ayudan a la empresa a dirigir y promover sus productos en los...