El exito mas grande del mundo

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Las preguntas abiertas son aquellas en las que después del enunciado hay un espacio en blanco para que el encuestado conteste lo que quiera.
Preguntas cerradas son aquellas en las que eencuestador establece todas las posibles respuestas a la pregunta. Pueden ser de dos tipos: respuestas de alternativa simple (dicotómicas), cuando sólo es posible una respuesta (sí o no, hombre o mujer);respuestas de alternativa múltiple, cuando se presentan varias alternativas de posible respuesta.
Las preguntas mixtas, son preguntas cerradas que dar opción al encuestado a razonar, matizar o ampliarsu respuesta a través de la opción «otros» o de la opción «por qué
PREGUNTAS ABIERTAS

- Las preguntas “abiertas” son particularmente útiles cuando aún no tenemos información sobre las posiblesrespuestas de las personas o cuando esta información es aún insuficiente.
- También sirven en situaciones donde se desee profundizar una opinión o los motivos de un comportamiento.
La preguntasabiertas se deben utilizar para conocer las necesidades del cliente.
- Solo podemos intentar cerrar una venta cuando sepamos las necesidades del cliente y los beneficios que aporta nuestro producto oservicio, y le hagamos comprender el valor que él recibirá a cambio de firmar con nosotros. No seguir esta pauta reduce vuestra prospección comercial a una especie de loteria.

En el caso de que osrespondan a una pregunta abierta con un monosílabo, podéis recurrir a vuestro mejor aliado: El Silencio. Esto le forzará psicológicamente a explicarse

Ejemplos de Preguntas Abiertas:

-¿Qué leparece nuestra propuesta frente a otras que ha recibido?
-¿Qué servicios le gustaría recibir de su siguiente banco?
-¿Qué tipo de vehículo está buscando?

PREGUNTAS CERRADAS

Para poderformular preguntas “cerradas” es necesario anticipar las posibles alternativas de respuesta. De no ser así es muy difícil plantearías.
Ejemplos:
¿Firmamos el contrato?
¿Le gusta nuestro producto?...
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