El individuo o la empresa en el papel del consumidor

El Individuo o la Empresa en el Papel de Consumidor.

Uno de los medios que tiene a su alcance el individuo o la empresa para satisfacer sus necesidades o deseos, dentro de un sistema capitalista, es el derecho a ejercer libremente la función de compra. El gobierno, con la ayuda de diversas agencias ha instrumentado un vasto programa de actividades para proveer al ciudadano ampliainformación de sus derechos como consumidor, y para desarrollar la virtud de economizar al hacer sus compras.

Acciones que debe hacer al efectuar sus compras.

La siguiente lista corresponde a las funciones del buen consumidor.

1. Debe planear cuidadosamente cómo gastará su dinero a la luz de sus necesidades.
2. Debe examinar cuidadosamente la calidad del producto.
3. Debe confiar suscompras a comerciantes de buena reputación.
4. Debe familiarizarse con las marcas de fábricas reconocidas por su calidad.
5. Debe estudiar las etiquetas de los productos.
6. Debe verificar el peso del producto.
7. Debe consultar con personas que conozcan sobre el producto o servicio que interesa.
8. Debe comprar aquellos productos y servicios que mejor se adapten y convengan asu personalidad.
9. Debe comparar los servicios que le presentan varios comerciantes.
10. Debe comparar los precios de los productos que se ofrecen a la venta.
11. Debe buscar información sobre nuevos productos o cambios en los ya existentes.
12. Debe seleccionar el lugar y tiempo más adecuados para realizar sus compras de acuerdo a su conveniencia.
13. Debe estar conciente de lagarantía que se ofrece o no se ofrece con el producto.
14. Debe abstenerse de productos dañinos a su salud.
15. Debe constatar si lo que compra está dentro de la ley.

Fundamentos del arte de comprar.

Antes de que el consumidor pueda formular una decisión eficaz sobre una compra, éste debe familiarizarse con los fundamentos que rigen el arte de comprar.Determinación de la utilidad y necesidad de la compra. Hay consumidores que compran por impulso. Muchas veces hacen compras llevados por la impresión momentánea que le ocasiona algún anuncio o el artículo en sí, sin apenas reflexionar sobre el valor, el precio, la necesidad y la utilidad del mismo. El valor de un producto o servicio equivale a lo que esta dispuesto a pagar por éste. El precio es la cantidadque en efecto se paga por éste. Para muchos, el valor está muy cercano al precio. Esto se debe a que el precio se aproxima a lo que nosotros estimamos vale el producto. Sin embargo, resulta aconsejable pensar sobre la clase, la cantidad, la marca y el tamaño de los artículos que deseamos obtener, y también sobre las cantidades que de éstos debemos comprar.

Selección del suplidor. Una vez hechala decisión de qué y cuánto se va a comprar, se procede a localizar los vendedores del producto o servicio en mente. La selección se basa en quién es el mejor fabricante, distribuidor o agente del producto, que nos pueda dar la calidad y variedad que mejor se adapte a nuestras necesidades. Desde luego, un factor muy importante en estas consideraciones es el precio que se obtendrá, dada la calidady el servicio que se preste usualmente, y la garantía que podamos recibir.

Fuentes de información en la planificación de una compra.

Cuando no se tiene información sobre determinado producto o artículo que se desea comprar se puede acudir a distintas fuentes de información.
Por ejemplo, si se trata de pintura, un pintor nos puede orientar. O sea, se debe acudir a un especialista en lamateria. Los farmacéuticos nos pueden orientar sobre medicinas, los contadores sobre contabilidad, los maestros sobre educación, etc.

Anuncios.

Los anuncios son otra fuente de información sobre productos o servicios.
La información que se ofrece en el anuncio ayuda al consumidor a familiarizarse con una marca en particular o con los servicios de...