El Líder Del Cambio (John P. Kotter)

El líder del cambio (John P. Kotter)
Basado en el estudio de decenas de casos de cambios significativos, a
nivel internacional: reestructura, reingeniería, cambio de estrategias,
programas decalidad, renovación cultural...
Errores Observados:
– Permitir un exceso de complacencia
– No crear la coalición conductora lo suficientemente poderosa
– Subestimar el poder de una visión
– Falta decomunicación de lo que es la visión
– Permitir que los obstáculos bloqueen la nueva visión
– No dar lugar a triunfos a corto plazo
– Cantar victoria demasiado pronto
– Olvidarse de arraigarfirmemente los cambios en la cultura corporativa

Error 1- Permitir exceso de complacencia
¿POR QUÉ?
Sobreestiman la
posibilidad de
imponer los
cambios, subestiman
las dificultades y no
reconocenser parte
de las mismas.

Naturaleza humana,
con su capacidad de
negación,
especialmente ante
tensión

Cultura orientada a
“aniquilar al portador
de malas- noticias”
Falta de suficienteretroalimentación
acerca del
desempeño por parte
de fuentes externas

Demasiadas palabras de
alegría por parte de los altos
directivos
No percibir
amenazas y
oportunidades

Fuentes de laComplacencia

Sistemas de medición
internos que se
concentran en índices de
desempeño equivocados

Normas de
desempeño
global bajas
Estructuras que
orientan a los
empleados hacia
objetivosfuncionales
estrechos

Error 2 - No crear la coalición conductora lo
suficientemente poderosa
No existe cultura de
trabajo en equipo ni
experiencia en
procesos de
transformación

¿COMO?Se designa a un Comité
que carece de:
Autoridad; Experiencia;
Credibilidad; Liderazgo
Causas

Asumir que puede ser
dirigido por el responsable de
calidad o planificación
estratégica en lugarde un
directivo de alto nivel.

Subestimar las
dificultades para
producir el cambio
Creer que se
puede emprender
sólo el Proyecto.

Error 3 - Subestimar el poder de una visión
SÍNTESIS...