El Lenguaje No Verbal En La Resolución De Conflictos.

EL LENGUAJE NO VERBAL EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

La comunicación consiste en un gran instrumento muy importante a la hora de interactuar en la convivencia y sobre todo en el momento de resolver un conflicto. Mientras nos estamos comunicando estamos aprendiendo, para llevar a cabo esta comunicación correctamente debemos tener en cuanta una serie de elementos importantes como lo son elemisor, que se encarga de codificar el mensaje y trasmitirlo a través de un canal; el receptor, que es la persona que recibe una señal, código o mensaje emitido por el emisor; el mensaje, es el conjunto de elementos informativos que el emisor envía al receptor y por último el canal, medio de trasmisión por el que viajan la información entre el emisor y el receptor.

La comunicación no adquiere unmodelo lineal sino circular, de feed-back, es decir comunicar de forma verbal o no verbal a otro persona sobre su conducta y cómo ésta nos afecta. En la comunicación existen tres niveles que son:

- La comunicación verbal.

- La comunicación intrapersonal.

- La comunicación no verbal.

La comunicación verbal, requiere una precisión del lenguaje en la cual es necesaria ala hora de elaborar un mensaje, con todas las cuestiones que se nos planteen. También es muy importante el medio y el momento de comunicación, para que así esto sea más favorable. Debe haber una relación entre el mensaje que se va a transmitir con el contexto de referencia, ya que es muy importante para que el interlocutor reciba el contexto que queremos expresar. En esta comunicación verbalexisten mensajes que favorecen y otro que no, a la comunicación. Por ejemplo uno que favorece a la comunicación es a la hora de preguntar de forma directa y abierta y por el contrario las que no favorecen a la comunicación, cuando suponemos en lugar de comprobar.

La comunicación intrapersonal, en ella existen tres mecanismos básicos que actúan en el pensamiento interno. Uno de ellos es laselección, esta consiste en seleccionar toda la información relevante mediante filtros que nuestro celebro va recibiendo. Por otro lado, otro de los mecanismos es la generalización, en la cual sacamos un razonamiento de una realidad concreta un valor general que prevenimos previamente de su evolución. Y por último, la distorsión semántica, es decir, pretende que la información recibida corresponda con lascreencias.

La comunicación no verbal, que es en la que más nos centraremos, ya que desempeña un papel fundamental en los procesos de enseñanza-aprendizaje que se produce en un aula. Esta comunicación no verbal, también es fundamental a la hora de la resolver un conflicto y también en el desarrollo de la convivencia.

En cuanto a los conflictos que se desarrollan en un aula, los cualesentorpecen el proceso de enseñanza-aprendizaje, debido a los desafíos y amenazas a la autoridad que los alumnos realizan en las aulas y muchos de ellos incitan a otros a realizarlos, cuando no se actúa de forma directa y adecuada. Por ello se han clasificado estos comportamientos, que influyen en la educación, en dos categorías:

- Los comportamientos que interrumpen el ritmo de las clases.- Los comportamientos que no interrumpen el ritmo de las clases.

Los comportamientos que interrumpen el ritmo de la clase, están destinados a hacer que el docente se sienta mal y desviarle su atención, donde el desarrollo de la clase va en contra de su orden establecido, por el docente o por las normas del centro. Normalmente este comportamiento se debe a un alto nivel de miradasrápidas de control; variación de la mirada, es decir, mirar a toda la clase para situar al docente y sus aliados; implicación visual por parte de los alumnos debido a los incidente; cambios de su postura para reducir las posibilidades de ser descubierto por el docente; y por último un bajo nivel en la elaboración de tareas.

Por otro lado, están los comportamientos que no interrumpen el ritmo...