El mejor combustible motivacional
Por Arnaldo Ponce
Agosto 2004 Universidad Católica de Honduras “Nuestra Señora Reina de la Paz”
El Mejor Combustible Motivacional
Resumen
A través de la revisión de varios artículos relacionados con el tema de la motivación y la evaluación de algunas teorías, se analizó el planteamiento de los autores para identificar las estrategias más efectivas a la hora de motivar al empleado. Algunos de los “motivadores” planteados son el enriquecimiento del trabajo, los sistemas de evaluación del desempeño y los programas de incentivos. Tratamos de evaluar el desarrollo de estrategias para motivar al empleado a la luz de la teoría de la jerarquía de las necesidades, y nos trasladamos al contexto de la motivación de los empleados en las empresas hondureñas, en la búsqueda de “el mejor combustible motivacional” para ellos.
Introducción
Una organización sin empleados motivados es como un vehículo sin combustible, ambos necesitan el combustible adecuado para funcionar de la mejor manera. Pero muchas compañías invierten en las marcas equivocadas de “combustible” motivacional – sueldos, bonificaciones, ascensos y otros beneficios. Los incentivos extrínsecos parecen ser la clave para inspirar a los empleados, pero estos mas bien bloquean los verdaderos detonantes de la motivación. En una empresa donde se pagan salarios inadecuados o las condiciones de trabajo no son precisamente las mejores, un incremento en los salarios y la prestación de nuevos beneficios, no precisamente motivarán al empleado para aumentar su productividad o afrontar sus responsabilidades con mayor ahínco y dedicación. Lo que realmente genera una motivación más duradera son las recompensas intrínsecas, responsabilidades que satisfacen nuestras más profundas necesidades de enfrentar nuevos retos, alcanzar un crecimiento y experimentar el logro. Cuando el trabajo provee estas recompensas, los empleados encienden sus propios motores de la motivación. Para liberar esta energía es necesario olvidarnos por un momento de la existencia de los incentivos extrínsecos, incluso de aquellos sistemas de medición del desempeño que terminan otorgando una recompensa económica al empleado. Estos mecanismos de motivación no impulsan el aprendizaje, la creatividad o la colaboración entre empleados. En lugar de usar incentivos extrínsecos las organizaciones deben orientarse al verdadero enriquecimiento del puesto a través del ofrecimiento de un trabajo altamente desafiante para el empleado, basado en lo que realmente lo motiva y lo fortalece. Es necesario ayudar a la gente a poner toda su pasión para alcanzar los 1
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objetivos corporativos. Los empleados generalmente están más motivados por un trabajo que les estimula mientras tratan de alcanzar las metas de la compañía. De este modo la empresa puede alcanzar y mantener altos niveles de desempeño.
La Propuesta
Herzberg (1968) ofrece algunas estrategias para el enriquecimiento de los puestos como una medida para satisfacer en el empleado sus necesidades de responsabilidad, retos y logro, tratando de mantener sus motores bien abastecidos del “combustible” motivacional apropiado. Por ejemplo, eliminar algunos controles para incrementar la responsabilidad del empleado, dar al empleado la responsabilidad de manejar un proceso completo o una unidad, asignar tareas desafiantes nunca antes asumidas por el empleado, y asignar trabajos especializados permitiéndole al empleado convertirse en un experto. “Si le doy una patada a mi perro, él se moverá. Y cuando quiero que él se mueva ...
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