El mercado economico y su entorno

TEMA 5. EL MERCADO Y EL ENTORNO
5.1. ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA
EMPRESA
5.2. FUERZAS DEL MACROENTORNO DE LA
EMPRESA
5.3. CONCEPTO Y LÍMITES DEL MERCADO
5.4. CLASIFICACIÓN DEL MERCADOBibliografía: Santesmases, cap.3, Kotler, cap. 5

INTRODUCCIÓN. MERCADO Y ENTORNO
MACROENTORNO
Demográfico

Socio-cultural

Económico

MICROENTORNO
Competidores

Suministradores
EMPRESAMERCADO
Intermediarios

Político-legal

Tecnológico

Instituciones

Medio-ambiental

INTRODUCCIÓN. CONCEPTOS CLAVE

Entorno: Factores no
controlables por la
empresa que influyen
en surelación de
intercambio con el
mercado

Microentorno:
?Influencia directa sobre la empresa
?Existen porque hay actividades
comerciales
?La empresa puede influir

Macroentorno:
?Influenciaindirecta sobre la empresa
?Existen independientemente de las
actividades comerciales
?La empresa no puede influir

5.1. ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
a) Clasificación
?

Relacióndirecta con la empresa:
– Suministradores
– Intermediarios: mayoristas y minoristas

?

Relación indirecta con la empresa:
– Instituciones que facilitan y promueven la
actividad comercial
–Instituciones que informan y protegen al
consumidor
– Instituciones que velan por el cumplimiento de las
normas de actuación comercial

5.1. ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
b) Instituciones?

Instituciones que facilitan y promueven la relación comercial:
– Secretaría de Estado de Comercio, Turismo y PYME
– Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación

?

Institucionesque informan y protegen al consumidor:
a) En la Administración central
–
–
–
–

Subsecretaría de Sanidad y Consumo
Instituto Nacional del Consumo
Defensor del Pueblo
Junta Arbitral Nacionalde Consumo

b) En la Administración autonómica y local:
– Oficinas Municipales de Información al Consumidor
– Juntas Arbitrales de Consumo

5.1. ACTORES DEL MICROENTORNO DE LA EMPRESA
b)...