El Nuevo Comercio Social

INTRODUCCIÓN

Las empresas hoy en día usan el Internet como un canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos. A partir de esto, nace entonces el“comercio Social”, como una alternativa a través de la cual los usuarios de Internet están cambiando la manera de relacionarse, y compartir gustos y experiencias. En los últimos años se han popularizadolas redes sociales como Facebook y Twitter. Las empresas están adoptando estas redes y está teniendo un gran impacto en la forma de hacer negocios electrónicos, especialmente en la mercadotecnia. Estetrabajo se enfoca en la influencia que han tenido las redes sociales en el comercio actual.


DESARROLLO
Las prácticas sociales de hoy, a través de las nuevas tecnologías como las Redes, estánmostrando maravillas para áreas como el marketing creativo, que trae beneficios de servicio al cliente en Twitter, Facebook, blogs, etc. Las organizaciones están cambiando de un rígido modelo denegocio a un modelo social, donde la tendencia más agresiva en el horizonte es el comercio social y se centra en la mejora de las complicadas relaciones que existen entre: consumidores/amigos, consumidores/minoristas, minoristas/marcas y marcas/consumidores. La idea de comprar y compartir con amigos no es necesariamente nueva. Sin embargo, el intercambio de experiencias en compra, interactuar con losproductos a través de aplicaciones conectadas y de influir en las decisiones a través de redes sociales y móviles, se está convirtiendo en lo más novedoso. Al igual que los medios de comunicaciónsocial, el comercio social es más grande que la forma de ver la sociedad en la actualidad, es decir que va más allá de Facebook, Twitter y Foursquare. Se trata de construir relaciones significativas conlos clientes. Esta es la oportunidad para crear experiencias útiles y compartibles, que satisfagan las necesidades de los consumidores y la participación de las marcas, los minoristas, los amigos y...