El Paraiso En La Otra Esquina

Proceso Gestión Delivery

 
Proceso de Registro:
⎫  El registro lo realiza el call de ventas de acuerdo a sus campañas.
⎫  El registro debe de ser de forma automática, ya que al cliente se leindica una promesa de entrega y el Delivery cuenta desde el momento en que se encuentre registrado en la web.
 
Proceso de Entrega:
⎫  El Centro de distribución visualiza sus pendientes en su bandejacomo estado asignado.
⎫  Coordinan con el cliente la entrega del equipo, cambiando a estado despachado.  En este estado podrían pasar que el equipo se: entregue, cancele o devuelva.
⎫  En el casoque se cancele o se devuelva se indicará el motivo y detallara las razones por las cuales no se ha entregado el equipo.
⎫  En el caso que el equipo se entregue, el motorizado llamara a su base paraque se comunique con su gestor y realice el cambio de estado en la web Delivery a estado entregado
⎫  Luego de cambiado el estado entregado, el call del Proveedor se comunicará con el cliente paraverificar que haya recibido el equipo, dando su conformidad de toda la entrega y cambiando a estadoentrega confirmada.
⎫  Luego de cambiado el estado a entrega confirmada, el pedido se borraautomáticamente de su bandeja de pendiente y viaja a la bandeja del Back Office.
 
Proceso de liquidación  en Atis
⎫  Aquellos pedidos que requieran un proceso de registro en el sistema de ATIS, los pedidosviajan automáticamente después que el centro de distribución haya cambiado a estado entrega confirmada.
⎫  El Back Office, visualizará sus pendientes en la web Delivery como estado entrega confirmada,procederá a registrar el pedido en ATIS (con el fin de facturar al cliente la entrega del equipo). 
⎫  El Back Office, requiere el numero de la serie entregada al cliente, numero de financiamiento, PSdel equipo entregado, etc.  Atis indica un numero de petición, la misma que es utilizada para liquidar en la web Delivery.
⎫  El Back Office, tiene que realizar la liquidación uno a uno de todos...