El Proceso De Benchmarking

TALLER 3
Por: Nallyde Zapata Quiroz

1. ¿Qué es el proceso de benchmarking? y ¿cuál es su propósito?
Se denomina benchmarking a la definición sistemáticamente de los mejores sistemas, procesos, procedimientos y prácticas, es un proceso que es útil para conocerse a sí mismo, conocer su competencia, definir los mejores procesos e integrarlos en su organización de manera que se alcancenlos estándares de clase mundial.
El propósito del benchmarking es medir productos, servicios y practicas contra la más dinámica competencia o aquellas empresas reconocidas como líderes industriales, en donde se identifica y evalúa los mejores procesos y desempeño con el propósito de integrarlos al proceso actual de una organización para incrementar su efectividad, eficiencia y adaptabilidad
2.¿Qué proporciona el proceso de benchmarking?
Proporciona una visión de las actividades que necesitan cambio con el objeto de mejorar, y así mismo brinda la posibilidad de identificar cuáles son las opciones más indicadas a nivel empresarial, tomado de la mano de las mejores industrias, para llevar a cabo este mejoramiento
3. ¿para qué se utiliza el benchmarking?
Para adaptar nuevastendencias y estrategias que posibiliten un mejoramiento de los procesos de la organización. Además de esto le brindan a las personas dos razones principales para utilizarlo, las cuales son las metas y el desarrollo del proceso; en donde la primera nos proporciona un medio para fijar objeticos de desafíos alcanzables, eliminando con esto la mediocridad auto impuesta; el segundo nos proporciona una formade descubrir y comprender los métodos que pueden aplicarse a su proceso para realizar mejoramientos trascendentes.

4. defina ambas partes del proceso de benchmarking
La medición: son definitivamente cruciales. Si no puede medir, no podrá controlar. Si no puede controlar, no podrá dirigir. Esto es así de sencillo. Los datos cuantitativos son ingredientes absolutamente esenciales paraalcanzar la categoría mundial y permanecer en esta.
Se evalúan aspectos como: cuanto, que tan rápidamente, cuan bueno, cuando, donde, cuanto tiempo, tamaño, configuración, forma y ajuste.
Conocimiento del proceso o producto: el PB, suministra varias percepciones sobre la manera como otras personas se han convertido en las mejores. Este aspecto centra en descubrir como las organizaciones de categoríamundial han desarrollado sus procesos y sistemas para asegurar un desempeño superior. Aplicando estos conocimientos a nuestros procesos adaptándolos para que satisfagan los requerimientos únicos de los funcionarios, clientes y características de la organización
5. ¿Qué beneficio trae benchmarking?

* Le ofrece una forma de mejorar la satisfacción del cliente
* Define los mejoresprocesos aplicables
* Mejora su proceso
* Contribuye a eliminar síndrome “no inventado aquí”
* Identifica su posición competitiva
* Incremente la efectividad, eficiencia y adaptabilidad de sus procesos
* Transforma la satisfacción personal en un urgente deseo de mejoramiento
* ayuda a establecer objetivos alcanzables, pero dinámicos
* incremente el deseo de cambio
* lepermite proyectar tendencias futuras en su industria
* establece prioridades para las actividades de mejoramiento
* crea una cultura de mejoramiento continuo
* mejora las relaciones y la comprensión entre los socios del benchmarking

6. Defina brevemente los tipos de benchmarking.

1. Benchmarking interno:
Involucra la labor de mirar dentro de su organización paradeterminar si en otras locaciones se están realizando actividades similares y para definir las mejores prácticas observadas
2. Benchmarking competitivo: (ingeniería inversa)
Investiga productos, servicio y procesos de un competidor, para identificar fortalezas y debilidades y generar perfiles de desempeño; así como examinar cuidadosamente el empaque, manuales de funcionamiento, instrucciones de...