EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
Páginas: 5 (1149 palabras)
Publicado: 6 de marzo de 2015
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
APUNTES DE CLASE
LIC. HUGO MANUEL VALLADARES SANTIAGO MCA
Los presentes apuntes están sustentados fundamentalmente en las ideas de David K. Berlo plasmadas en su libro El Proceso de la Comunicación (Introducción a la teoría y a la práctica), apuntes que forman parte del curso de Dirección y Control y que han sido elaborados con el propósito de que sirvan como lecturade apoyo a los estudiantes de la asignatura.
La estructura de estas notas, se resume en 4 apartados:
Concepto y tipología de la comunicación
Modelo Berlo
Las barreras de la comunicación
Importancia y aplicación de la comunicación en la administración
1. Concepto y taxonomía de la comunicación
El concepto de comunicación es eminentemente dinámico y por ello se ha planteado y estudiado bajo lostérminos de Proceso de la Comunicación, para el efecto a continuación se mencionan algunas definiciones de autores especialistas y académicos que han escrito sobre el tema.
En principio, el verbo comunicar se deriva del latín “comunicare” que significa poner en común y en términos generales comunicación significa acción y efecto de hacer a otros, partícipe de lo que uno tiene, manifestar o hacersaber a uno alguna idea, conferir con otros un asunto, tomando su parecer.
Aristóteles definió a la comunicación como la “búsqueda de todos los medios posibles de persuasión” y su modelo estaba constituido por 3 elementos: Persona que habla, discurso que se pronuncia y persona que escucha.
Según el autor Wriglet, comunicación, “es el proceso mediante el cual se trasmiten significados de unapersona a otra”.
Para Berelson y Steiner, “es la transmisión de la información, ideas, emociones, habilidades por medio del uso de símbolos, palabras, figuras, gráficas...”
David K. Berlo, quien encabeza la escuela norteamericana de comunicación humana señala: “Comunicación es la interrelación para obtener una respuesta deseada en el receptor” y es uno de los iniciadores de la comunicaciónadministrativa.
McLuhan, el filósofo canadiense de la comunicación, nos dice que la comunicación es “el conjunto de elementos insertados en un sistema para persuadir, conmover, deleitar, enseñar, trasmitir habilidades, sensibilizar y crear conciencia”
Con estas ideas podemos establecer una definición en los siguientes términos:
“La comunicación es el proceso mediante el cual una persona o personas,llamada emisor, trasmite un mensaje con determinado propósito a través de un medio o canal a otra persona o personas llamadas receptor, con el fin de obtener una respuesta o también conocida como retroalimentación”
Para fines de estudio y de análisis, la comunicación se ha etiquetado o clasificado , esta clasificación aparece en el libro Hacia una comunicación administrativa integral, de losautores Sergio Flores de Gortari y Emiliano Orozco Gutiérrez.
Considerado el medio o canal como género, incluye las siguientes especies o formas de trasmisión:
La palabra oral o escrita
Señales (audibles, visuales o perceptibles por otros sentidos) y la comunicación mímica
Símbolos convencionales y comunicación gráfica
Los medios mecánicos
La comunicación mixta
Por la probabilidad matemática de quela comunicación se dé, puede ser:
De persona a persona
De persona a grupo
De grupo a persona
De grupo a grupo
Directa
Indirecta
Masiva
Por el contenido administrativo puede ser:
Formal e informal
Externa e interna
Vertical ascendente-vertical-descendente
Horizontal
Por la presentación o estructura del contenido administrativo:
La orden
La instrucción
El Informe o reporte
La entrevistaReglas o normas
Manuales e instructivos
Acuerdo
Consulta
Recomendaciones
Quejas
Sugerencias
Medidas disciplinarias
El discurso
Por otra parte, atendiendo a las especies de la comunicación, entre otras podemos mencionar las siguientes:
Militar o castrense
Arenga
Sagrada-religiosa
Didáctica-pedagógica
Académica
Publicitaria
Propagandística
Comunicación social y
Comunicación administrativa
2....
APUNTES DE CLASE
LIC. HUGO MANUEL VALLADARES SANTIAGO MCA
Los presentes apuntes están sustentados fundamentalmente en las ideas de David K. Berlo plasmadas en su libro El Proceso de la Comunicación (Introducción a la teoría y a la práctica), apuntes que forman parte del curso de Dirección y Control y que han sido elaborados con el propósito de que sirvan como lecturade apoyo a los estudiantes de la asignatura.
La estructura de estas notas, se resume en 4 apartados:
Concepto y tipología de la comunicación
Modelo Berlo
Las barreras de la comunicación
Importancia y aplicación de la comunicación en la administración
1. Concepto y taxonomía de la comunicación
El concepto de comunicación es eminentemente dinámico y por ello se ha planteado y estudiado bajo lostérminos de Proceso de la Comunicación, para el efecto a continuación se mencionan algunas definiciones de autores especialistas y académicos que han escrito sobre el tema.
En principio, el verbo comunicar se deriva del latín “comunicare” que significa poner en común y en términos generales comunicación significa acción y efecto de hacer a otros, partícipe de lo que uno tiene, manifestar o hacersaber a uno alguna idea, conferir con otros un asunto, tomando su parecer.
Aristóteles definió a la comunicación como la “búsqueda de todos los medios posibles de persuasión” y su modelo estaba constituido por 3 elementos: Persona que habla, discurso que se pronuncia y persona que escucha.
Según el autor Wriglet, comunicación, “es el proceso mediante el cual se trasmiten significados de unapersona a otra”.
Para Berelson y Steiner, “es la transmisión de la información, ideas, emociones, habilidades por medio del uso de símbolos, palabras, figuras, gráficas...”
David K. Berlo, quien encabeza la escuela norteamericana de comunicación humana señala: “Comunicación es la interrelación para obtener una respuesta deseada en el receptor” y es uno de los iniciadores de la comunicaciónadministrativa.
McLuhan, el filósofo canadiense de la comunicación, nos dice que la comunicación es “el conjunto de elementos insertados en un sistema para persuadir, conmover, deleitar, enseñar, trasmitir habilidades, sensibilizar y crear conciencia”
Con estas ideas podemos establecer una definición en los siguientes términos:
“La comunicación es el proceso mediante el cual una persona o personas,llamada emisor, trasmite un mensaje con determinado propósito a través de un medio o canal a otra persona o personas llamadas receptor, con el fin de obtener una respuesta o también conocida como retroalimentación”
Para fines de estudio y de análisis, la comunicación se ha etiquetado o clasificado , esta clasificación aparece en el libro Hacia una comunicación administrativa integral, de losautores Sergio Flores de Gortari y Emiliano Orozco Gutiérrez.
Considerado el medio o canal como género, incluye las siguientes especies o formas de trasmisión:
La palabra oral o escrita
Señales (audibles, visuales o perceptibles por otros sentidos) y la comunicación mímica
Símbolos convencionales y comunicación gráfica
Los medios mecánicos
La comunicación mixta
Por la probabilidad matemática de quela comunicación se dé, puede ser:
De persona a persona
De persona a grupo
De grupo a persona
De grupo a grupo
Directa
Indirecta
Masiva
Por el contenido administrativo puede ser:
Formal e informal
Externa e interna
Vertical ascendente-vertical-descendente
Horizontal
Por la presentación o estructura del contenido administrativo:
La orden
La instrucción
El Informe o reporte
La entrevistaReglas o normas
Manuales e instructivos
Acuerdo
Consulta
Recomendaciones
Quejas
Sugerencias
Medidas disciplinarias
El discurso
Por otra parte, atendiendo a las especies de la comunicación, entre otras podemos mencionar las siguientes:
Militar o castrense
Arenga
Sagrada-religiosa
Didáctica-pedagógica
Académica
Publicitaria
Propagandística
Comunicación social y
Comunicación administrativa
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