El proceso de conflicto

El proceso de conflicto

Tiene 5 etapas: oposición potencial o incompatibilidad, cognición y personalización, intenciones, comportamiento y resultados.
Etapa 1: Oposición potencial oincompatibilidad
La primera etapa es la presencia de condiciones que generan oportunidades para el surgimiento del conflicto. No necesariamente llevan el conflicto de manera directa
Etapa 2: Cognición ypersonalización
Si las condiciones en la etapa 1 afectan negativamente. Como se mencionó en la definición de conflicto se requiere de percepción. Por tanto una o más de las partes deben tener consciencia de laexistencia de las condiciones previas. No porque sea un conflicto percibido significa que este personalizado. La etapa 2 es importante porque es en la que tienden a definirse los aspectos delconflicto.
Etapa 3 intenciones
Las intenciones intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su comportamiento manifiesto. Estas intenciones son decisiones para actuar en una forma dada. Lasintenciones se separan como una etapa distinta porque se tiene que inferir lo que el otro pretende para saber cómo responder a su comportamiento. Muchos conflictos suben de intensidad solo porque unade las partes atribuye intenciones equivocadas a la otra
Etapa 4 comportamiento
En esta etapa los conflictos se hacen visibles. Esta etapa incluye las expresiones, acciones y reacciones que hacenlas partes en conflicto. Estos comportamientos de conflicto por lo general son intentos abiertos de implementar las intenciones de cada parte, pero tienen una claridad de estímulo que está separada delas intenciones. Como resultado de las descalificaciones o actuaciones falsas de tacto en ocasiones los comportamientos abiertos se desvían de las intenciones originales.
Etapa 5 resultados
Elintercambio de acción-reacción entre las partes en conflicto tiene consecuencias. Como lo señala nuestro modelo, estas pueden ser funcionales si el conflicto resulta en una mejora del desempeño del grupo o...