El proceso de la investigacion de mercados

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
UNIDAD SANTOTOMAS





INVENTIGACION DE MERCADOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS

“El Proceso de Investigación del Mercado”
Profesora: Valdés Trejo Olivia.


Lic. Relaciones Comerciales.
Elaborado por los alumnos (a)
Chávez Martínez Elizabeth.
Romero Reyes Ariadna.






Grupo: 3RM6.Unidad Temática V
El Proceso de la Investigación de Mercado


Introducción……………………………………………………………………………………………..3
5.1 Diagnostico de la situación (definición del problema/antecedentes)……4
5.2 Establecer el objetivo general de la investigación………………………………...4
5.3 Determinar los objetivos específicos de la información………………………..5
5.4 Metodología……………………………………………………………………………………….5
5.4.1Tipo de estudio elegido para la investigación de mercados (prueba de producto pre-test, estudio base, de consumo etc.)………………………………..6, 7,8
5.4.2 Tipo de fuente de información: internas/externas y primarias/secundarias…………………………………………………………………….…9, 10
5.4.3 Tipo de investigación: cualitativa y cuantitativa (exploratoria, concluyente y monitoreo)…………………………………………………………………..11, 13
5.4.4 publicoobjetivo………………………………………………………………………………14
5.4.5 Muestra………………………………………………………………………………………….14
5.4.6 Instrumentos de recopilación de información (cuestionario, estructurado o guía de tópicos, según sea el caso)……………………………...15, 17
5.4.7 Recolección de datos (trabajo de campo) por afluencia, casa por casa, capacitación y supervisión………………………………………………………………………18
5.4.8 procesamiento de datos(codificación, captura de información y cuestionarios)…………………………………………………………………………………...18, 21
5.4.9 Análisis de datos resultados……………………………………………………..…21,24
5.4.10 Tiempo (programa de actividades de una grafica de Gantt)…..…24,25
5.4.11 Costo ……………………………………………………………………………………………26
Conclusión……………………………………………………………………………………………...27
Bibliografía………………………………………………………………………………………….…28INTRODUCCION

El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener lasatisfacción de los clientes para lograr su preferencia.
En el siguiente trabajo desarrollaremos puntos importantes de cómo debemos estructurar o seguir pasos para hacer una exitosa investigación de mercados ya que para lograr un buen posicionamiento en el mercado así mismo de la marca debemos de saber que características y resultados anteriores y posteriores del mercado.

De la misma marera esperandoentender y analizar la importancia de la investigación de mercados.






















5.1 DIACNOSTICO DE LA SITUACION (DEFINICIÓN DEL PROBLEMA/ANTECEDENTES).
La definición del problema está determinada por las correcciones que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios. Se encuentra determinado por los objetivos que se quieren alcanzar. Un método muy usadoes el de las 5 P’s.
• Precio
• Plaza
• Producto
• Promoción
• Post-venta
Si se identifica bien el problema que se aqueja a una empresa, de partida ya se tiene el 80% de la solución al mismo y es por ello que es importante hacer hincapié en esta fase que además nos conducirá a identificar los objetivos del plan estratégico de desarrollo que se formule.
1. Analizar e identificar
2.Problema central
3. Definir los efecto más importantes del problema
4. Anotar las causas del problema central detectado.
5. Diagramas
Para elaboración del árbol de causas y efectos se sugiere seguir las siguientes recomendaciones:
 Formular el problema como un estado negativo
 Centrar el análisis de causas y efectos solo en un problema central
 No confundir el problema con la ausencia de una...