El proceso desicional

El proceso decisional de compra de un consumidor es un enfoque sistemático de las compras en que todos los consumidores participan con todas las compras, ya sea si es una compra a gran escala comouna casa o auto así también como comprar en la salida de un supermercado. Este proceso combina la psicología del comportamiento del consumidor y los intereses de los comercializadores para entenderel comportamiento del comprador para comercializar los productos y servicios de manera más efectiva.
Hay un proceso que se puede llevar a la hora de la decisión:
1) Reconocer necesidades- es la partemás difícil a la hora de una decisión, por eso el consumidor debe reconocer una necesidad funcional o emocional. Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidad de un producto pararealizar una función en particular. Las necesidades emocionales se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades para saciar anhelos, placeres y otros intereses emocionales.

2)Búsqueda de información- es una investigación básica realizada por un consumidor para determinar que proveedores y productos ofrecen una solución a sus necesidades, también incluye procesos internos yexternos. La investigación interna es un recuento de experiencias pasadas. La investigación externa es el uso de otros recursos como internet, al igual que consultar con otros consumidores.


3)Evaluación- implica la formación de un conjunto de consideración y evaluación de opciones con base en ciertos criterios, es un puñado de proveedores o marcas que pueden cumplir tus necesidades. Loscriterios son elementos como calidad, conveniencia, precio, gusto, y durabilidad. El consumidor evalúa opciones con base en criterios importantes para ellos cuando intentan encontrar el mejor valor.

4)Compra- una vez es identificado por un consumidor particular, el siguiente paso es realizar la compra. En este punto el cliente ha determinado que una solución particular representa el mejor valor...