EL PRODUCTO

¿Que es un producto?

Un producto es cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. No sólo son bienes tangibles, como automóviles, ordenadores, sino también incluyen, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o mezcla de ellos. De este modo, un iPhone de Apple es un productopero también un viaje a las Vegas.
Debido a su creciente importancia para la economía mundial, ponemos una atención especial a los servicios, que son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo, ejemplo son los servicios bancarios, los hoteles.
PRODUCTOS,SERVICIOS Y EXPERIENCIAS
El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercada general. La planeación de la mezcla de marketing inicia con la formulación de una oferta que entregue valor a los clientes meta. Esta oferta se convierte en la base sobre la cual la empresa construye relaciones redituables con los clientes.
En la actualidad muchas empresas están pasando a un nuevo nivel decreación de valor para sus clientes. Para diferenciar sus ofertas las empresas están creando y entregando experiencias para los clientes con sus marcas o compañía.
Las empresas que venden experiencias saben que los clientes realmente están adquiriendo mucho más que solo productos y servicios; compran lo que dichas ofertas harán por ellos.
NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los consumidores percibenlos productos como conjuntos complejos de beneficios que satisfacen sus necesidades. Al desarrollar, los mercadólogos primero deben identificar el valor fundamental que los consumidores buscan en el producto. Luego, deben diseñar el producto real, y encontrar formas para aumentarlo y crear este valor y la experiencia más satisfactoria para el cliente.
CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Losproductos y servicios se dividen en dos clases generales de acuerdo con el tipo de consumidor que los utiliza:

Productos de consumo
Los productos de consumo son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.



Tipo de producto de consumo
Consideraciones de marketing
De conveniencia
De compras
De especialidad
No buscado
Comportamiento decompra del cliente Compra frecuente; planeación,
comparación o esfuerzo de compra escasos; baja participación del cliente Compra menos frecuente; planeación y esfuerzos de compra intensos; comparación de marcas por precio, calidad y estilo Fuerte preferencia y lealtad hacia las marcas, esfuerzo de compra especial, escasa comparación de marcas, baja sensibilidad al precio Poca conciencia oconocimiento acerca del producto(o, si se conoce, poco interés o incluso interés negativo)
Precio Precio bajo Precio mas alto
Precio alto Varía
Distribución Distribución amplia, lugares convenientes Distribución selectiva en menos puntos de venta Distribución exclusiva en uno o unos cuantos puntos de venta por área del mercado Varía
Promoción Promoción masiva por parte del productor Publicidad yventas personales tanto por parte del productor como de los distribuidores Promoción dirigida con más cuidado, tanto por el productor como por los distribuidores Publicidad agresiva y ventas personales por parte del productor y de los distribuidores
Ejemplos Dentífrico, revistas y detergente para la ropa Televisores, muebles y ropa Artículos de lujo, como relojes Rolex o cristal Seguros de vida,donaciones de sangre.

Productos industriales
Los productos industriales son aquellos que se adquieren para un procesamiento posterior o para utilizarse en la realización de un negocio. La diferencia entre un producto de consumo y un producto industrial se basa en el propósito por el que se adquiere el producto.
Los tres grupos de productos y servicios industriales incluyen materiales y...