El profesionalismo y la etica en la consultoria

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EL PROFESIONALISMO Y LA ETICA EN LA CONSULTORIA

DEFINICIÓN DE UNA PROFESIÓN

Antes de examinar detalladamente cómo puede un consultor mejorar sus métodos profesionales, debemos mencionar los criterios normalmente utilizados para definir una profesión. Estos criterios, sobre los que se ha dicho y escrito mucho, se pueden resumir bajo cinco encabezamientos.

CONOCIMIENTO TEORICOS YPRACTICOS

Existe un cuerpo definido de conocimientos propios de la profesión que se pueden adquirir mediante un sistema de enseñanza y capacitación profesional. El nivel necesario de conocimientos profesionales no se alcanza superior número de años de experiencia práctica, además de una enseñanza superior completa, de preferencia con la orientación de miembros experimentados de la profesión. Además, lapráctica de la profesión mantiene constantemente al día los avances importantes en la teoría y la práctica.

EL CONCEPTO DE SERVICIO E INTERES SOCIAL

El profesional pone sus conocimientos teóricos y su experiencia a disposición de los clientes a los que presta servicios a cambio de una remuneración apropiada. Los verdaderos profesionales se caracterizan por el espíritu de servicio: atiendena los intereses y necesidades de su cliente, a los que subordinan su propio interés. Sin embargo, consideran el interés del cliente dede una perspectiva social más amplia y tienen presentes las necesidades y los intereses sociales mientras prestan servicios a los clientes individuales.

NORMAS ETICAS

Existe un conjunto de normas éticas reconocidas, compartidas y aplicadas constantemente porlos miembros de la profesión. Esas normas definen qué es un comportamiento apropiado y cuál no lo es en la prestación de servicios profesionales. Exigen más que el simple respeto de la ley: un comportamiento perfectamente legal no siempre es considerado ético por las normas más profesionales.

SANCION DE LA COMUNIDAD Y APLICACIÓN

La comunidad en que el profesional actúa y la clientela a la quepresta servicios reconocen el papel social, la situación jurídica y las normas éticas y de conducta de la profesión. El reconocimiento puede ser explicito (por ejemplo, por medio de un texto jurídico que rija y proteja la práctica profesional). Este puede incluir definiciones de los niveles de instrucción y otros requeridos, y los exámenes especiales que se han de aprobar, así como de lasconductas consideradas como no profesionales e ilegales y las sanciones correspondientes.

AUTODISCIPLINA Y AUTOCONTROL

Cundo presta servicios, un miembro de la profesión aplica la autodisciplina y el autocontrol al observar las normas de conducta profesionales. La profesión se organiza en una o en varias instituciones a las que los miembros se adhieren voluntariamente (asociaciones, institutos,cámaras, etc.), ejerciendo de esa manera la autorregulación y autocontrol colectivos con respecto a la aplicación de un código deontológico aceptando y al ejercicio de la profesión. Un objetivo igualmente importante de esas instituciones profesionales consiste en defender los intereses colectivos de la profesión, al tratar con representantes de los clientes y de la comunidad.

¿ES LA CONSULTORIA DEEMPRESA UNA PROFESIÓN?

Ha habido largos debates que no han llevado a ninguna conclusión sobre si la consultoría de empresa reúne los criterios más arriba examinandos y merece ser dominada una profesión. Tanto los especialistas como destacados consultores e ejercicio han manifestado y defendido opiniones diametralmente opuestas. Esas opiniones ilustradas el estado actual de la consultoría deempresas: prestan varios criterios aplicados a las profesiones, pero no satisface algunos criterios. Podemos llamarla una profesión incipiente, o una profesión en fase de creación, con la condición de que seamos conscientes de las lagunas que hace falta llenar y de las mejoras que es preciso hacer.

DEFINICION DE UNA PROFESION

Un profesional es toda aquella persona que puede brindar un...
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