EL SERVICIO
Páginas: 2 (434 palabras)
Publicado: 14 de mayo de 2014
EL SERVICIO
PRESENTADO POR:
Yuri Paola Gómez Velásquez
PRESENTADO A:
Wilson Alfredo
Tutor
SENA
13 de mayo
2014
Ubíqueseen un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos.
Asesora comercial
1. Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo.
MISION DESERVICIO: me formulo la misión aspiraciones frente a la vida, porque me gustaría que me recordaran como una persona optimista, con ganas de seguir adelante con deseos de ascender de no conformarme conun puesto para toda la vida y pues que me recuerden como una gran vendedora y de que puede ayudar a la empresa para la cual trabaja.
2. Responda a la siguiente pregunta: ¿Cómo describe ustedla misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza?
Satisfacer las necesidades de los clientes, resolver sus inquietudes, es también darles una solución de manera eficaz y eficiente, tantopara los clientes externos como internos, lo cual lograr que el cliente quede satisfecho y así procure por expandir sus expectativas.
El que se hace cargo de la atención al cliente debe ser capaz demanejar un grupo de personas que manejan a fondo los objetivos de ventas y las políticas para llevarlas adelante.
3. Elabore un informe escrito
El servicio
Un buen serviciose da en cada momento que se establece contacto con el cliente, sea ese contacto personal, telefónico o por escrito, tienes la oportunidad de mostrarle un nivel alto de atención. No esperar que elcliente te pida o te reclame algo, hoy en día el servicio se maneja de una manera proactiva, quiere decir que está buscando como sorprender al cliente ofreciéndole más de lo que él espera, porque hoyen día se hace lo posible para tener el cliente satisfecho se hace lo posible para que se valla contento y así conseguir que regrese, el objetivo es que el cliente sienta el placer de la experiencia...
EL SERVICIO
PRESENTADO POR:
Yuri Paola Gómez Velásquez
PRESENTADO A:
Wilson Alfredo
Tutor
SENA
13 de mayo
2014
Ubíqueseen un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos.
Asesora comercial
1. Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo.
MISION DESERVICIO: me formulo la misión aspiraciones frente a la vida, porque me gustaría que me recordaran como una persona optimista, con ganas de seguir adelante con deseos de ascender de no conformarme conun puesto para toda la vida y pues que me recuerden como una gran vendedora y de que puede ayudar a la empresa para la cual trabaja.
2. Responda a la siguiente pregunta: ¿Cómo describe ustedla misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza?
Satisfacer las necesidades de los clientes, resolver sus inquietudes, es también darles una solución de manera eficaz y eficiente, tantopara los clientes externos como internos, lo cual lograr que el cliente quede satisfecho y así procure por expandir sus expectativas.
El que se hace cargo de la atención al cliente debe ser capaz demanejar un grupo de personas que manejan a fondo los objetivos de ventas y las políticas para llevarlas adelante.
3. Elabore un informe escrito
El servicio
Un buen serviciose da en cada momento que se establece contacto con el cliente, sea ese contacto personal, telefónico o por escrito, tienes la oportunidad de mostrarle un nivel alto de atención. No esperar que elcliente te pida o te reclame algo, hoy en día el servicio se maneja de una manera proactiva, quiere decir que está buscando como sorprender al cliente ofreciéndole más de lo que él espera, porque hoyen día se hace lo posible para tener el cliente satisfecho se hace lo posible para que se valla contento y así conseguir que regrese, el objetivo es que el cliente sienta el placer de la experiencia...
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