El Sistema It Que No Funciono
Páginas: 2 (279 palabras)
Publicado: 29 de diciembre de 2012
Antecedentes
DATOS
Actores
James Bennett: presidente de seguros lenox
Diana Sullivan: jefa de tecnologías de información
Clay Fontana: Gerente de finanzas
Agentes.
Considerarálas condiciones del proyecto: técnica, económica, ética.
ANTECEDENTES.
James Bennett, presidente de seguros LENOX, contrata a Diana Sullivan, como jefe de tecnologías de información,quien cuenta con más de 20 años de experiencia en TI y proviene de la competencia.
Bennett y Fontana, este último jefe inmediato de Sullivan, le explican que ellos quieren que ellaconciba una visión tecnológica para LENOX.
Sullivan, dirige el desarrollo de un sistema llamado “lifexpress”, para apoyar a los agentes de toda la nación en la elaboración del perfil delcliente, efectuar un análisis inicial, entre otros; en el local del cliente, con lo cual mejoraría sustancialmente el tiempo de proceso.
En los
TRES
años que tomo desarrollar elsistema, dos competidores implementaron en menor tiempo, sistemas similares, de lo cual los ejecutivos estaban preocupados que el proyecto no tenga el impacto esperado; así mismo, ClayFontana, estaba tratando de hacerla responsable por la creación del sistema y sus resultados.
El entrenamiento de los agentes para el nuevo sistema es demasiado lento, lo cual Sullivan loatribuye a que los agentes no tienen mucho conocimiento de tecnologías de información en relación a la competencia. Solo el 40% de los productos se encuentran registrados en el sistema. ElDepartamento de Contabilidad, no está proporcionando la información que requiere Sullivan para la implementación del proyecto.
La compañía ofrece más del doble de los productos que lacompetencia lo cual hace difícil que el agente pueda mantener en orden; así mismo, no está clara la estrategia del producto; manifiesta Sullivan.
Análisis
Problema
Recomendación
DATOS
Actores
James Bennett: presidente de seguros lenox
Diana Sullivan: jefa de tecnologías de información
Clay Fontana: Gerente de finanzas
Agentes.
Considerarálas condiciones del proyecto: técnica, económica, ética.
ANTECEDENTES.
James Bennett, presidente de seguros LENOX, contrata a Diana Sullivan, como jefe de tecnologías de información,quien cuenta con más de 20 años de experiencia en TI y proviene de la competencia.
Bennett y Fontana, este último jefe inmediato de Sullivan, le explican que ellos quieren que ellaconciba una visión tecnológica para LENOX.
Sullivan, dirige el desarrollo de un sistema llamado “lifexpress”, para apoyar a los agentes de toda la nación en la elaboración del perfil delcliente, efectuar un análisis inicial, entre otros; en el local del cliente, con lo cual mejoraría sustancialmente el tiempo de proceso.
En los
TRES
años que tomo desarrollar elsistema, dos competidores implementaron en menor tiempo, sistemas similares, de lo cual los ejecutivos estaban preocupados que el proyecto no tenga el impacto esperado; así mismo, ClayFontana, estaba tratando de hacerla responsable por la creación del sistema y sus resultados.
El entrenamiento de los agentes para el nuevo sistema es demasiado lento, lo cual Sullivan loatribuye a que los agentes no tienen mucho conocimiento de tecnologías de información en relación a la competencia. Solo el 40% de los productos se encuentran registrados en el sistema. ElDepartamento de Contabilidad, no está proporcionando la información que requiere Sullivan para la implementación del proyecto.
La compañía ofrece más del doble de los productos que lacompetencia lo cual hace difícil que el agente pueda mantener en orden; así mismo, no está clara la estrategia del producto; manifiesta Sullivan.
Análisis
Problema
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