Caso Zara It Tecnologia Y Sistemas

CASO ZARA IT

Sector Industrial:

Barreras: ++

Know How
$$$$$$
Tecnología,
Tiempo

Proveedores: +

Telas (Fuerte volumen de compra y de negociación, compran tela cruda)
Avios
Confección
Teñido (Es de Zara, tiñen la ropa al color de la moda)
Lavado
Planchado

Sustitutos: + / - (hay que tener cuidado entre industria y competidor)

No estén sustitutos para la ropaClientes: +++

Consumo masivo
Particulares
Todo el mundo

Rivalidad: -

Varios

Moda, tiempo corto de exposición. De un mes para otro.
Indumentaria (trajes, zapatos, deporte, sweater)
La calidad la define el cliente.
PRODUCTO Días posturas.
(++) Variedad(11000 arts. nuevos) Mayor capac. de la competencia.
75% nuevas por mes



Producto en Euros. (Desde Europa hasta Argentina).
Costos de importación.
PRECIO Margen bruto: 51% venta = doble de los costos.
Resultado final 11% ventaROE 25% en Euros. (Exc. Rentabilidad)




PUBLICIDAD Y PROMOCION


Publicidad Apertura / liquidación
PYP Promoción (Usilacion, Lay Out, Vidriera)
(++) Gasta un 0, 3% Competencia entre el 3% y 4%


Canales: Red de sucursales propias

PLAZA
(+++)Fuerza de Venta: Vendedores locales.


Contexto: Tiendas en muchos países, (mundo).

Operaciones:
Diseño, confección, lavado, planchado.
Desde que alguien diseña la prenda, se dura tres semanas para que se este vendiendo

Logística externa:
Maneja dos pedidos por semana de reposición.
Demoro 48 hrs. en reabastecerlo.

Marketing y ventas (++)
Postventa (+ / -), no hay diferencial eneste aspecto, es como todas las demás tiendas.

RRHH: (+ / -)
Poca rotación de personal en el Dpto. de sistemas.
Los vendedores tendrán la rotación normal de cualquier negocio.

Dirección: (++)
Esta cadena de tiendas se hizo en una sola generación.
Partió de una tienda familiar y ahora tiene muchas tiendas, la dirección agrego demasiado valor al negocio.

Tecnología: (- - -)
Dentro de loslocales no hay red interna
No hay red general (no están colocados todos los locales entre si).
Tienen a todos los vendedores haciendo el stock en base a eso arman el pedido y lo envían.
Tecnologia DOS (Antecesor de Windows).

CULTURA

Misión: (+ +)
Vincular la demanda de los clientes con la distribución. Son de alta velocidad productiva

Visión:
Responder con rapidez a la demanda esus clientes (en 3 semanas tengo el producto diseñado listo en locales para la venta)


TECNOLOGIA

Antes de llamar a sistemas debemos definir los siguientes aspectos

0. Entender el negocio.
1. Entender los problemas.

Como definimos los problemas de este caso?

• Falta de información on line
• Falta de información de control, no conocemos el stock. (robos por ejemplo)
•Falta de información de flexibilidad operativa.
• Falta integración comunicación ON LINE a nivel general de toda la empresa. Tanto interno como externo.
• Obsolescencia tecnológica.

2. Objetivos

Como los definimos?

• Disminuir en un 50% el tiempo dedicado a la reposición.
• Disminuir la rotura de stock. (puede tener el inventario en florida u otra sucursal).
•Aumentar las ventas en x% en todos los locales. Los anteriores ítems pueden sumar a este objetivo.
• 100% de las sucursales dentro del a red general.
• Contar con X cantidad de informes estadísticos.


3. Alcance (debe ser lógico y funcional)


Cual va a ser el alcance?


NOTA (**) Se encuentran ligados.


• Recibir el formulario oferta de productos.
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