Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en el material de apoyo utilizando la base de datos suministrada en el mismo documento
Páginas: 2 (372 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2013
1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde nodescuide ningún elemento registrado en su contenido.R//:
De acuerdo con el material de apoyo, podemos sintetizar lo siguiente: La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera encondiciones restablecidas. Durante el proceso de cobranza deben tenerse muy en cuenta los siguientes principios:-
El crédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un servicio que se vende
. -
Todo cliente puede cambiar.
Podemos establecer entonces que lo que esencialmente busca la cobranza es generar nuevas ventas, con una gestión de cobro que debe hacerse productiva incrementandola buena imagen del proveedor del servicio.
Políticas de cobranza:
Las políticas deben estar acordes con las necesidades organizacionales y de acuerdo a las condiciones económicas del entorno, debencontener:
Normas eficaces para una política inteligente de cobranza
Tener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar, aunque es difícil.
El segundo objetivo debe serotorgar el máximo crédito, con una rápida, segura y económica recuperación
Deben realizarse políticas de modo que puedan ser realizables y adaptables a las circunstancias
Manejar los casoscomplejos
A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.
Revisar frecuentemente las políticas para evitar deficiencias.
Deben ser: claras, flexibles, dinámicas yuniformes.
Deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros
Orientadas a establecer equilibrio entre los gastos de gestión de cobranza y los resultados de los mismos.
Todas laspolíticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.
Si no se obtiene recuperación del crédito, debe realizarse un estudio de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las...
De acuerdo con el material de apoyo, podemos sintetizar lo siguiente: La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera encondiciones restablecidas. Durante el proceso de cobranza deben tenerse muy en cuenta los siguientes principios:-
El crédito no es un favor que se hace al cliente, sino, un servicio que se vende
. -
Todo cliente puede cambiar.
Podemos establecer entonces que lo que esencialmente busca la cobranza es generar nuevas ventas, con una gestión de cobro que debe hacerse productiva incrementandola buena imagen del proveedor del servicio.
Políticas de cobranza:
Las políticas deben estar acordes con las necesidades organizacionales y de acuerdo a las condiciones económicas del entorno, debencontener:
Normas eficaces para una política inteligente de cobranza
Tener como primer objetivo la política de que no sea necesario cobrar, aunque es difícil.
El segundo objetivo debe serotorgar el máximo crédito, con una rápida, segura y económica recuperación
Deben realizarse políticas de modo que puedan ser realizables y adaptables a las circunstancias
Manejar los casoscomplejos
A una política de ventas dura, aplicar una cobranza suave y viceversa.
Revisar frecuentemente las políticas para evitar deficiencias.
Deben ser: claras, flexibles, dinámicas yuniformes.
Deben estar respaldadas por normas y procedimientos claros
Orientadas a establecer equilibrio entre los gastos de gestión de cobranza y los resultados de los mismos.
Todas laspolíticas de cobranza tienen incidencia en las ventas.
Si no se obtiene recuperación del crédito, debe realizarse un estudio de las condiciones del cliente y contemplar la posibilidad de suspender las...
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