Electiva 2

ESQUEMA


Introducción
Contenido:
1. Definición de la calidad de los procesos
2. Atributos de la calidad de los procesos
3. Variables de la calidad de los procesos
4. Variabilidad de la calidad de los procesos
5. Causas de la variabilidad
6. Sistemas predominantes
7. Regularidad Estadística
Conclusión
Bibliografía



















INTRODUCCION


En laactualidad los directivos de toda organización, se preocupan por implementar procedimientos para mejorar la calidad de cada uno de sus procesos, ya que esto permite enfrentar con mayor nivel la alta competencia de empresas a nivel nacional o internacional.

La Calidad se puede decir que es la estrategia más importante que debe utilizar una empresa, a fines de seguir siendo competitivo en el mercado.La buena calidad de sus productos y servicios trae consigo un mayor rendimiento y funcionamiento de la empresa, por ende los resultados son los esperados por un empresario, ya que satisface todas las necesidades del cliente.
A continuación se planteara una definición de la calidad de los procesos con sus diferentes atributos. Se indagara las variables y variabilidad que puedan tener los procesosy por ultimo sus causas, regularidad estadística y sistemas predominantes derivados de este tema en investigación








CONTENIDO

1. Definición de la Calidad de los procesos

El control del proceso consiste en aplicar la calidad al proceso de fabricación de un producto. Para ello se utilizan técnicas como el control estadístico de procesos aplicados sobre muestras tomadas delproducto.
Al controlar el proceso, se evita que el producto corra el riesgo de salir defectuoso. Esta técnica tiene la ventaja de que supone menores pérdidas, pues evita que un producto defectuoso genere mayores costes al seguir creándose en mal estado.
El control de calidad del proceso funciona bajo la supervisión del departamento de calidad.
REPRESENTACIÓN GENERAL DE UN PROCESO

Aquí sedemuestra cómo se lleva a cabo un proceso en una empresa, en la calidad de los procesos trata de utilizar diferentes herramientas para que el resultado del proceso sea de buena satisfacción para el cliente y así la empresa sea catalogada en un nivel óptimo.

2. Atributos de la calidad de los procesos
Atributos son aspectos, cualidades o propiedades de un producto que permiten identificarlos entreotros productos que son similares, entonces cuando en los procesos de realización de un producto o llevar a cabo un buen servicio cada uno tiene una serie de atributos que los identifican sobre los demás, entre esas cosas encontramos una serie de características de ellos, las cuales son:
Atributos Físicos:
Composición, cualidades organolépticas y en definitiva todas aquellas perceptibles por lossentidos.
Atributos Funcionales: (Los atributos físicos también pueden ser funcionales)
Color, sabor, olor, surtido, tamaño, envase y embalaje
El etiquetado
El diseño
Atributos Psicológicos:
La calidad
La Marca

3. Variables de la calidad de los procesos
Las variables de la calidad de los procesos pueden darse en variables controladas y variables no controladas:

Variables nocontrolables:
No se pueden identificar
Son aleatorias
Son inherentes
Afectan un poco a la variación total
Son responsables de la variabilidad de las características de calidad del producto
No pueden ser reducidas o eliminadas, a menos que el proceso cambie.

Variables controlables:
Pueden ser identificadas
Pueden eliminarse
El proceso no funciona como se desea
Es de acción correctiva.

4.Variabilidad de la calidad de los procesos

Son cambios inevitables que modifican el proceso de la calidad, que afecta posteriormente al producto que se produce o al servicio que se ofrece.
“El enemigo de todo proceso es la variación”. Un administrador exitoso es aquel que logra controlar esa variabilidad. La teoría de la variabilidad es una de las cuatro que el Dr. Deming propuso a los japoneses...