Electiva 2


Universidad de Guayaquil

Cuestionario

Grupo No. 1  Tema: Herramientas y Técnicas de Calidad 

1.- ¿Que es la Calidad?
Es la totalidad de características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades requeridas o implícitas

2.- Nombre las Técnicas de Calidad
Tormenta de ideas (brainstorming).
Diagrama de afinidades.
Catchball.

3.- ¿En que consiste la técnica CatchBall?
Contribuyea cultivar la cultura de la colaboración de todos los empleados de una empresa con el fin de encontrar fórmulas que mejoren y den solución a todo tipo de problemas o para aprovechar oportunidades de mejora.
1. Lanzar: Alguien lanza una idea para que se tenga en cuenta.
2. Atrapar y reflexionar: Los que reciben la idea reflexionan sobre ella e intentan comprenderla. Mejorar: A alguien se le ocurreuna idea que consigue mejorar la original.
3. Volver a lanzar: La idea mejorada se vuelve a lanzar para que los demás la atrapen y vuelvan a reflexionar e intentar buscar nuevas mejoras.

4.- ¿En que consiste la técnica Benchmarking?
Esta técnica se fundamenta en la búsqueda de las mejores prácticas, aplicadas en otras organizaciones o en áreas de la propia organización que realiza el estudio,para identificar los elementos que podemos aplicar, en la organización que realiza el estudio, con el objetivo de conseguir un nivel de gestión excepcional.


5.- ¿Cuál es el enfoque de Seis Sigma como filosofía de Calidad? 
La filosofía Seis Sigma busca ofrecer mejores productos o servicios, de una manera cada vez más rápida y a más bajo costo, mediante la reducción de la variación de cualquiera denuestros procesos.

Grupo No. 2 Tema: Herramientas de  Gestión y Herramientas de Calidad

1.- Nombre las herramientas de medición y control
-Gráficos de Pareto
-Diagramas de dispersión
-Histogramas
-Diagramas de Causa - Efecto
-Gráficos de control
-Planillas de inspección
-Diagramas de flujo

  2.- ¿En qué consiste el diagrama causa-efecto?
1. Elegir la característica de calidad que se va aanalizar
2. Indicamos los factores causales más importantes que puedan generar la fluctuación de la característica de calidad.
3. Anexamos en cada rama factores causales más detallados de la fluctuación de la característica de calidad
4. Verificamos que todos los factores causales de dispersión hayan sido anexados al diagrama

3.- Resuma que es una planilla de inspección.
Las planillas de inspecciónson una herramienta de recolección y registro de información, sirven tanto para registrar resultados, como para observar tendencias y dispersiones, lo cual hace que no sea necesario concluir con la recolección de los datos para disponer de información de tipo estadístico.

4.- ¿Que es un histograma? 
Un histograma o diagrama de barras es un gráfico que muestra la frecuencia de cada uno de losresultados cuando se efectúan mediciones sucesivas.
5.- ¿En que consiste el diagrama De Pareto? 
El diagrama de Pareto es una variación del histograma tradicional, puesto que en el Pareto se ordenan los datos por su frecuencia de mayor a menor. El principio de Pareto, también conocido como la regla 80 -20 enunció en su momento que "el 20% de la población, poseía el 80% de la riqueza".

Grupo No. 3Tema: Herramientas Estadísticas y Diseño

1.-  ¿En que consiste el diseño de experimentos?
El diseño de experimentos (DDE, DOE, Design of expreriments) tiene como objetivo averiguar si unos determinados factores en una o varias variables de interés para la calidad, y si se demostrara dicha influencia, cuantificada

2.-  Hale sobre la herramienta de diseño QFD.
Es una técnica utilizada para planificarnuevos productos y servicios o realizar mejoras en los existentes a partir de métodos matriciales, cuyo objetivo es que los requisitos del cliente lleguen a estar completamente contenidos en las especificaciones técnicas del producto o servicio.

3.- ¿Cuáles son los pasos para un proyecto usando QFD?
Para realizar un proyecto usado QFD se deberían seguir estos pasos
1. Fase de organización:...