Electra

INTRODUCCIÓN
Dentro de la entrevista realizada en el banco Banorte en Valle de Bravo Estado de México podrás encontrar gran parte de información sobre el banco Banorte es decir del área de mercadotécnica así mismo conocer las sucursales que principalmente se encuentran dentro de la zona c de la república mexicana es decir muchos pretenden ya tener conocimiento sobre Banorte pero sin saber quétipo de empresa es con que cuenta que es lo que ofrece quien es su prioridad y sobretodo el tipo de servicios y productos que ofrece.
Porque la elección de Banorte como sitio de entrevista dentro del área de mercadotécnica, sabiendo que es uno de los grupos financiero que tuvieron mayor apariencia dentro del territorio nacional se realizó una investigación comparando con otros bancos centralesdado esto se llegó a la conclusión y se retomó como base fundamentar Banorte por su excelencia en promociones publicidad servicio y sobretodo la atención al cliente y servicio.
Anteriormente la entrevista se pretendió realizar dentro de la empresa Telmex dado que se busca un buen servicio una buena calidad en el producto y sobretodo la mayor atención al cliente con visión valores éticos y amabilidadTelmex no cumple con estos requisitos dado que el equipo tomo la opción por realizarlo dentro de la empresa Banorte.
Con base en lo ya hablado se pretende llevar la información recabada a los usuarios y esperamos sea de su agrado y retomado como ejemplos, ensayos y guías para nuevas entrevistas realizadas sea a distinta empresa.








Misión:
La Casa de Bolsa mantiene desde susinicios el firme Propósito de:
"Ofrecer la mejor atención individual y asesoría de excelencia a sus Inversionistas"
Atención y orientación total hacia el cliente.
Busca, a partir del diagnóstico, otorgar asesoría que se convierta en un compromiso individual de excelencia y calidad absoluta en detectar necesidades para los inversionistas de la casa.
Por otro lado, quienes forman parte de lainstitución, al ingresar hemos hecho el compromiso de:
• satisfacer las necesidades financieras de nuestros clientes a través de un servicio personalizado, de alta calidad, otorgado con amabilidad y eficacia
• preservar la integridad, calidad y transparencia de todas nuestras operaciones especialmente en el manejo de las inversiones de nuestros clientes, así como de nuestros accionistas.
•incrementar los niveles de rendimiento que servirán de respaldo a los depositantes, a los accionistas y como base de reinversión para el grupo

VISIÓN

Queremos responder al compromiso que tenemos por mantener el lugar protagónico que hoy ocupa Grupo Financiero Banorte en el mapa financiero de nuestro país. Innovar y crear nuevos productos cobra hoy mayor relevancia que nunca, ya que las exigencias delos mercados financieros globalizados nos hacen competir con los principales proveedores de servicios financieros en el mundo, lo que nos motiva a esforzamos día con día para ofrecer los mejores productos y servicios.


Valores
Ética:
Guardar secretos profesionales e información de la empresa.
Responsabilidad:
Actuar en lo que corresponda, haciendo todo aquello que contribuya al logro delos objetivos de la institución.
Confianza:
Brindar esperanza y seguridad a nuestros clientes y empleados, basándonos en el profesionalismo de la institución.
Trabajo en equipo:
Generar compañerismo y una correspondencia mutua, trabajando juntos hacia el logro de la Visión de GFNORTE.
Espíritu de servicio:
Disposición para ofrecer a los demás un trato amable, apoyo incondicional, calidad,eficiencia y respuesta oportuna.
Honestidad:
Actuar con inteligencia, cumpliendo con la responsabilidad asignada en el uso de la información, recursos materiales y financieros.
Justicia:
Otorgar a cada cual lo que le corresponde con base en la razón y la verdad.
Austeridad:
El uso racional de los recursos humanos y económicos con un sentido de sobriedad y moderación.
Rentabilidad:
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