ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
En todo proceso de venta debe existir una comunicación. Su finalidad es culminar con éxito una venta y fidelizarla, lo que, inevitablemente, exige un intercambio deideas para conocer las necesidades de nuestro cliente, para poder responder a sus objeciones en caso de que las tenga y, sobre todo, para saber que el cliente no solo ha escuchado nuestro mensaje, sinoque lo ha captado perfectamente.
De hecho, solo conseguiremos llevar a buen término nuestro objetivo si el cliente ha recibido bien el mensaje, lo ha comprendido y lo ha aceptado, lo que sin duda semanifiesta en el interés por parte del receptor o cliente. La cual debe contar con los siguientes elementos:
Emisor – Vendedor:
Es la persona que abre el proceso, la que cuenta con una gran fuente deinformación. Inicialmente coincide con la figura del vendedor. El emisor ha de tener en cuenta los siguientes aspectos:
 Que su contenido sea comunicable.
 Que pueda interesar al receptor.
 Que ellenguaje se adapte al tipo de receptor.
 Que la ocasión sea la más propicia.
Receptor- comprador:
Para que la comunicación se lleve a cabo eficazmente, el receptor tendrá que tener una actitudprevia de receptividad. En el mundo de las ventas, se trata del cliente quien es el destinatario del mensaje. En el caso del emisor como en el del receptor, porque, a posterior, sus papeles de emisor yreceptor se irán alternando según el que esté hablando en cada momento.
Mensaje - Contenido:
Es el mensaje que se quiere transmitir, que generalmente coincide con los argumentos de venta.
Código:
Sonlas distintas formas y estilos que tiene el vendedor de transmitir el mensaje.
Canal de Transmisión:
Es el medio por el cual se canaliza el mensaje codificado.


Barreras de comunicación comercialentre el profesional de ventas (emisor) y cliente (receptor):
Existe una gran distancia entre el mensaje que emite el emisor y el que realmente capta el receptor. Por tanto, debe evitarse en toda...