ELEMENTOS PLANIFICACIÓN TURÍSTICA


Elementos de la planificación turística

Misión o propósito: NH Hoteles se compromete a ofrecer servicios de hostelería sostenibles, consistentes y eficientes para los clientes, accionistas,socios, empleados y para la sociedad en general. Aspira a liderar el sector turismo en desarrollo sostenible y servir de inspiración para otros.
Objetivos o metas: NH Hoteles, “los clientes son el ejede nuestro negocio. Nuestro principal objetivo es ofrecerles siempre la mejor calidad y una atención excelente”.
Estrategia: Accor Hotels parte principalmente de un nuevo modelo económico del grupoalrededor de dos polos estratégicos para una mayor eficacia operacional: HotelServices y HotelInvest.
HotelServices implica la función como operador hotelero y franquiciador, "con un modelo económicocentrado en la generación de fees y en la optimización de la cuenta de resultados", mientras que HotelInvest supone el desarrollo como propietario e inversor hotelero, "con un modelo económico cuyoobjetivo es la mejora del rendimiento de los activos y la optimización de la cartera".

Políticas: rigurosa política de calidad y servicio al cliente. Toda la organización está orientada a lasatisfacción del cliente; con el fin de maximizar la satisfacción, Barceló ha desarrollado una rigurosa política de calidad orquestada mediante una amplia gama de herramientas (Manuales de Calidad Barceló,encuestas de satisfacción de clientes y touroperadores, auditorías internas y externas, revisiones higiénico-sanitarias, mistery-guest…)

Procedimientos: NH Hoteles, para lograr nuestro objetivotrabajamos en la constante búsqueda de servicios y productos cada vez más sostenibles y eficientes en todos nuestros hoteles.
Reglas: Grupo NH, todos los sujetos obligados deberán demostrar en todo momentoun comportamiento ético en todas sus actuaciones profesionales y evitar cualquier conducta que, aun sin violar la ley, pueda perjudicar la reputación del Grupo y afectar de manera negativa a sus...