ELEMENTOS VERBALES Y NO VERBALES DE UNA EXPOSICIÓN
1.1 INFLUENCIAS EN LA COMUNICACIÓN ORAL
La investigación de la comunicación NO VERBAL (lenguaje corporal) por A Mehrabian1 en EstadosUnidos sugiere que, en cuanto a sentimientos y actitudes, el impacto total de un mensaje de comunicación se transmite como sigue:
7% solo palabras ORALES
38% VOCALES (por ejemplo, el tono de voz)55% signos no verbales, VISUALES
La comunicación no verbal abarca:
Movimientos de cabeza, para mostrar la recepción de un mensaje; para indicar el acuerdo o desacuerdo; para indicar laincertidumbre; darle a alguien más expresiones de espacio
Facial para mostrar una variedad de estados de ánimo, incluido el acuerdo; desacuerdo; simpatía; hostilidad; atracciones; preocupación, etc
contactovisual para establecer rapport; para ver las reacciones de los otros-
Gestos para reforzar/agregar énfasis al mensaje verbal; para ayudar en la conversación
Postura para reforzar/agregar énfasis almensaje verbal; para ayudar a establecer rapport; mostrar interés y compromiso; para ayudar a la confianza en sí mismo; para indicar formalidad o movimientos informales
Cuerpo para reforzar/agregarénfasis al mensaje verbal; para ayudar a poner fin a una conversación
Proximidad para establecer rapport; para permitir espacio para las otras partes; para indicar el grado de formalidad o informalidad;para ayudar a participar o desenganchar
Apariencia indicar formalidad o informalidad; para ayudar a rapport
* Atención; es importante considerar cualquier lista de señales no verbales en elcontexto cultural en el que se utilizan, porque muchas de estas señales tendrán diferentes significados en distintas culturas.
Esto hace que algunos problemas de incomprensión en organizacionesmulticulturales. Es imposible adquirir un conocimiento amplio de estas variaciones culturales pero es de vital importancia estar alerta y sensible a esta tema
1.2 La fórmula VVV (visuales, vocales,...
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