Emarketing Aplicado Al Turismo

Universidad del Turismo

Tecnologías de la Información

E-Marketing aplicado a turismo nuevas tendencias


Pamela Cisar Solano

Marco Guzmán Monge

Ricardo Rivera Sanabria

Mónica Sora Madrigal

Profesor: Ing. Jairo Solano, Ms

Tercer cuatrimestre, 2012

Introducción

Desde que surgió Internet, hace menos de tres décadas, las empresas turísticas lo adoptaron rápidamente,debido a las ventajas potenciales que el nuevo sistema tenía, especialmente como medio de comunicación.
Es sin duda el área de marketing dentro de las organizaciones turísticas la que más se ha adaptado a los nuevos sistemas, pudiendo afirmarse que la aparición de la red es tan reciente y su uso comercial tan rápido y generalizado que todo se ha ido desarrollando “sobre la marcha”.
Lapresente investigación pretende dar a conocer los principales elementos que componen el E-Marketing aplicado al turismo, su funcionamiento y la dinámica que hacen que este sea uno de los medios más utilizados en la actualidad del sector turístico mundial, lo que ha logrado un mayor acercamiento entre las empresas encargadas de brindar los servicios y los clientes, siempre de la mano de la tecnología ynuevas herramientas.
Se dará a conocer la evolución que ha tenido el E-Marketing a través del tiempo en el campo del turismo y las ventajas y desventajas en su aplicación tanto para las empresas como para los clientes ilustrando con ejemplos de la vida real de empresas que han influido fuertemente en este mercado
La investigación es a una escala mundial y se basa en una revisión bibliográficade artículos y publicaciones de expertos y empresas involucradas en el tema del E-Marketing turístico.

Antecedentes
La primer década del Siglo XXI, desata tres grandes olas; con un común denominador: el acceso de productores, comercializadores y clientes a un, cada vez más libre y abundante, caudal de información sobre productos, destinos, servicios, costes y precios.

A finales de losnoventas, emergen dos modelos de negocios por medio del internet;1) agencias de viajes online, que con ayuda del marketing logran gran eficacia, dejando así caer un gran poder que no se había experimentado antes; 2) líneas aéreas de bajo costo, la automatización que genero el internet, logro hacer que las aerolíneas pudiesen reducir sus tarifas y como consecuencia propiciar más arribadas a losdestinos turísticos.
La segunda gran ola transformadora, comienza en el 2005 y se mantiene en la actualidad. Esa es La Web 2.0, esta conecta blogs, foros, etc., con redes sociales, tales como, Facebook, Twitter, permitiendo así relacionar Flickr para fotos o YouTube para mostrar videos. En esta etapa cabe recordar que las restricciones en cuanto al acceso de la información, cada vez, son máslimitadas.
Y para finalizar, quedando en la actualidad, aparecen los teléfonos inteligentes( Smartphone), y tabletas( tabletas), que juegan un papel muy importante, en toda el área de negocios, viajes, comunicación, etc.; empresas muy reconocidas y que pues tienen gran competencia en el mercado actual, como por ejemplo Apple, Google, Microsoft, entre otros, se disponen a diseñar, buscar, decidir,planificar, reservar y compartir nuestro ocio y nuestros viajes por medio de la innovación que relucen siempre en el mercado.

Las TIC (Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones)
Son tecnologías de la información y de comunicaciones, constan de de informáticos y medios de comunicación para reunir, almacenar, procesar, transmitir y presentar información en cualquier formato es decir voz,datos, textos e imágenes.”
Estas son las causantes de mantener al turismo en una constante evolución. Los viajes familiares y grupales, se han visto desplazados, así como, también los intermediarios( tour operadoras); para individualizar y personalizar, cada vez, más, el turismo, desde la compra de un boleto aéreo hasta los lugares que se pueden visitar, con panoramas reales que ofrecen historia...