embotelladora de agua
Páginas: 8 (1873 palabras)
Publicado: 3 de junio de 2013
INTRODUCCION
El presente trabajo está orientado a la realización de una Investigación de mercados de la empresa purificadora de agua “Agua Rica” de Tarija.
Se vio por conveniente evaluar el grado de satisfacción del producto. Esta investigación pretende efectuar un análisis al consumidor, se identificaron diversas variables que hacen que el cliente acepte y consuma el producto que pone adisposición “Agua Rica”.
Para hacer la investigación de mercados se determinaron las necesidades y objetivos que tiene diseñadas dicha empresa, utilizando fuentes internas y externas para la recolección de toda la información; a través de encuestas que se realizaron de una muestra de 102 consumidores.
Se utilizó el muestreo probabilístico, para procesar y analizar los datos obtenidos, de esamanera se puedo evidenciar todos los aspectos a investigar.
Al final del trabajo se expondrán las propuestas y recomendaciones, se mostraran los resultados de todos y cada uno de los elementos encuestados.
ANTECEDENTES
La empresa AGUA RICA se encuentra posicionada en el mercado local hace siete años, pero como industria NorDam funciona hace tres años.
“Agua Rica” es unaempresa especializada en la purificación de agua y en la comercialización de garrafones, en la actualidad los servicios y ventajas de esta empresa son superiores a los de la competencia.
La planta de tratamiento de aguas con la que cuenta la empresa es industrial y con la tecnología más avanzada. El personal está especializado en tratamiento de aguas, aspectos bacteriológicos, conservación dealimentos, seguridad industrial, innovación tecnológica para tratamiento de aguas, gestión de calidad, es de total importancia para la empresa brindar en todo aspecto un producto garantizado.
Con estos últimos 3 años de experiencia, la empresa ha superado todas sus expectativas de venta, porque en la actualidad produce 300 garrafones de agua por día, esto ha hecho que pueda satisfacer todas lasnecesidades y exigencias de sus más de 7000 clientes.
Esta empresa se encuentra bajo la gerencia de del Lic. Rudy Noriega, quien es el encargado de administrar y comercializar el producto. AGUA RICA, cuenta con un personal de 12 trabajadores, los cuales se encuentran distribuidos en las distintas áreas de:
Producción
Administración
Distribución y Comercialización
AGUA RICA se encuentra ubicado enel barrio San Gerónimo, su estructura es amplia, lo cual hace que se pueda trabajar de manera organizada.
Para el mes de septiembre, AGUA RICA, se ha trazado algunos cambios planeados, en el área de producción con la implementación de nueva maquinaria para el purificado y llenado de los garrafones de agua, en el área de distribución y comercialización con la compra de nuevos vehículos para laentrega eficiente del producto.
MISION
La misión de la empresa AGUA RICA es:
“Brindar una atención adecuada a los clientes, ofreciendo productos de calidad, con entrega oportuna del mismo, respaldada en nuestra experiencia y compromiso”
VISION
La visión de la empresa AGUA RICA es:
“Ser la empresa líder de agua purificada en el mercado nacional, basada en la competencia de nuestro capitalhumano”
1. ESTABLECER LA NECESIDAD DE INFORMACION
Las necesidades de información están representadas para:
CLIENTES
Reconocer los gustos y preferencias que tiene los clientes de AGUA RICA.
Identificar las necesidades y exigencias que tienen los consumidores en la ciudad de Tarija.
PRODUCTO Y PRECIO
Analizar los beneficios que brinda AGUA RICA al consumir el garrafón deagua purificada.
Evaluar si los clientes encuentran accesible el precio de cada garrafón que contiene 20 litros de agua.
SERVICIO
Evaluar la atención que presta AGUA RICA a sus consumidores.
2. ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL:
Analizar que aceptación tiene AGUA RICA en el mercado tarijeño por medio de una investigación de mercados para así...
El presente trabajo está orientado a la realización de una Investigación de mercados de la empresa purificadora de agua “Agua Rica” de Tarija.
Se vio por conveniente evaluar el grado de satisfacción del producto. Esta investigación pretende efectuar un análisis al consumidor, se identificaron diversas variables que hacen que el cliente acepte y consuma el producto que pone adisposición “Agua Rica”.
Para hacer la investigación de mercados se determinaron las necesidades y objetivos que tiene diseñadas dicha empresa, utilizando fuentes internas y externas para la recolección de toda la información; a través de encuestas que se realizaron de una muestra de 102 consumidores.
Se utilizó el muestreo probabilístico, para procesar y analizar los datos obtenidos, de esamanera se puedo evidenciar todos los aspectos a investigar.
Al final del trabajo se expondrán las propuestas y recomendaciones, se mostraran los resultados de todos y cada uno de los elementos encuestados.
ANTECEDENTES
La empresa AGUA RICA se encuentra posicionada en el mercado local hace siete años, pero como industria NorDam funciona hace tres años.
“Agua Rica” es unaempresa especializada en la purificación de agua y en la comercialización de garrafones, en la actualidad los servicios y ventajas de esta empresa son superiores a los de la competencia.
La planta de tratamiento de aguas con la que cuenta la empresa es industrial y con la tecnología más avanzada. El personal está especializado en tratamiento de aguas, aspectos bacteriológicos, conservación dealimentos, seguridad industrial, innovación tecnológica para tratamiento de aguas, gestión de calidad, es de total importancia para la empresa brindar en todo aspecto un producto garantizado.
Con estos últimos 3 años de experiencia, la empresa ha superado todas sus expectativas de venta, porque en la actualidad produce 300 garrafones de agua por día, esto ha hecho que pueda satisfacer todas lasnecesidades y exigencias de sus más de 7000 clientes.
Esta empresa se encuentra bajo la gerencia de del Lic. Rudy Noriega, quien es el encargado de administrar y comercializar el producto. AGUA RICA, cuenta con un personal de 12 trabajadores, los cuales se encuentran distribuidos en las distintas áreas de:
Producción
Administración
Distribución y Comercialización
AGUA RICA se encuentra ubicado enel barrio San Gerónimo, su estructura es amplia, lo cual hace que se pueda trabajar de manera organizada.
Para el mes de septiembre, AGUA RICA, se ha trazado algunos cambios planeados, en el área de producción con la implementación de nueva maquinaria para el purificado y llenado de los garrafones de agua, en el área de distribución y comercialización con la compra de nuevos vehículos para laentrega eficiente del producto.
MISION
La misión de la empresa AGUA RICA es:
“Brindar una atención adecuada a los clientes, ofreciendo productos de calidad, con entrega oportuna del mismo, respaldada en nuestra experiencia y compromiso”
VISION
La visión de la empresa AGUA RICA es:
“Ser la empresa líder de agua purificada en el mercado nacional, basada en la competencia de nuestro capitalhumano”
1. ESTABLECER LA NECESIDAD DE INFORMACION
Las necesidades de información están representadas para:
CLIENTES
Reconocer los gustos y preferencias que tiene los clientes de AGUA RICA.
Identificar las necesidades y exigencias que tienen los consumidores en la ciudad de Tarija.
PRODUCTO Y PRECIO
Analizar los beneficios que brinda AGUA RICA al consumir el garrafón deagua purificada.
Evaluar si los clientes encuentran accesible el precio de cada garrafón que contiene 20 litros de agua.
SERVICIO
Evaluar la atención que presta AGUA RICA a sus consumidores.
2. ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL:
Analizar que aceptación tiene AGUA RICA en el mercado tarijeño por medio de una investigación de mercados para así...
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