EMP 120 2

Propuesta de Valor

ELABORAR PROYECTOS
INNOVADORES QUE
AGREGUEN VALOR A
CONTEXTOS SOCIALES Y
PRODUCTIVOS

• 1.- Qué es una propuesta de valor?.
• 2.- Cuáles son las ventajas de redactar unapropuesta de valor?.
• 3.- Cómo una propuesta de valor puede hacer
que el consumidor prefiera un determinado
producto o servicio antes que el de la
competencia.?.
• 4.- Qué elementos debe incluir una buenapropuesta de valor?.
• 5.- En qué consiste el éxito de una propuesta de
valor.

Propuesta de Valor
• La propuesta de valor describe un
mix único de atributos tangibles e
intangibles, relación e imagenque
el proveedor ofrece a su cliente
Atributos
Producto/Servicio

Relación

Imágen

Precio

Servicio

Marca

Calidad

Relaciones

Tiempo
Funcionalidad

Mapa Estratégico
Lograr Ventas Más RentablesFINANCIERA

Aumentar Productividad de la Venta

Aumentar Ingresos por
Ventas

Atraer a clientes
rentables
CLIENTE

PROCESOS
INTERNOS

Fidelizar a los clientes
más Rentables

Definir propuesta de valorpara clientes más rentables
entendiendo sus preocupaciones e intereses
Atributos del Producto/Servicio (Precio, Calidad, Tiempo,
Funcionalidad), Relación, Imagen

INNOVACIÓN
Generar alianzasestratégicas y redes
de negocios

APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO

Tener una cultura de
orientación al cliente

MERCADEO
Focalizar las acciones de
mercadeo para entregar
la propuesta de valor

POST-VENTA
Serexcelentes en el
servicio al cliente

Entrenar al equipo de ventas en
identificación, negociación y de
cierre de negocios

VENTA
Contar con un proceso
de venta eficaz

Disponer del soporte tecnológiconecesario
para apoyar la ejecución de los procesos
internos de la empresa

Agrupación de Conceptos
Estratégicos
Visión

Objetivos
Estrategias

Tácticas
Mercado
Misión

Infraestructura de la firma
Manejodel recurso humano

L
VA

Desarrollo de la tecnología

OR

Función de adquisiciones

Logística
de
entrada

Opera ciones

Logística
de
salida

Marketing
ventas

Actividades primarias

Servicio

VA
LO...