Emprendedor

ASPECTO |OBJETIVO |AREAS |ACTIVIDADES |TIEMPO | |
|LIDERAZGO |Elaborar plan de |Gerentes |Diagnostico | |
| |delegación en cada área | |Compartir | |
| | ||Acciones | |
| | | |Evaluación | |
| | | |Mantener | |
|MEJORAMIENTO |Desarrollar 1 proyectoen|Grupos |Definir | |
|DE PROCESOS |cada departamento | |Medir | |
| | | |Analizar | |
| || |Actuar | |
| | | |Evaluar | |
|SATISFACCION |Medición cliente interno |Áreas de |Atributos | |
|DE CLIENTES| |apoyo |Acuerdos | |
| | | |Encuesta. | |
| | | |Medición | |
|| | |Acciones | |
|CAPACITACION |Talleres para proyectos |Grupos |Diseño | |
| | | |Técnicas | |
|| | |Trabajo en | |
| | | |equipo | |

Se han propuesto muchas tácticas que los agentes de cambio pueden aplicar al afrontar la resistencia al cambio. Acontinuación señalamos las que han probado mayor eficiencia:

(1) Educación v comunicación. La resistencia puede lograr reducirse mediante la educación y comunicación, de modo que se entiendan los motivos del cambio. Esta táctica supone básicamente que la causa de la resistencia radica normalmente en la información deficiente y una comunicación con mucho ruido.

(2) Participación. Es difícil que unapersona se resista a una decisión de cambio en la cual ha intervenido. Antes de hacer un cambio, conviene que los todos los involucrados participen en el proceso de decisión.

(3) Orientación y apoyo. Los agentes de cambio pueden ofrecer una gran diversidad de esfuerzos de apoyo tendientes a reducir la resistencia. Cuando el miedo y la ansiedad son considerables, el ajuste se facilita con laorientación.

(4) Negociación. Otra forma en que el agente del cambio puede superar la resistencia, consiste en dar algo de valor por una disminución de la resistencia.

1. Reconocer la Visión. Visualizar el final del camino, es decir el punto de llegada, dónde queremos estar como organización.

2. Identificación Competencias. Cuáles son las competencias que requiere la organización y cuáles son...